《中高层管理技能提升训练》

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程大纲】第一部分：职场伦理1.  什么是伦理？2.  什么是职场伦理3.  个体的基本职场伦理有哪些？4.  上级与下级的职场伦理5.  跨部门的职场伦理6.  小组研讨：你们喜欢什么什么样的管理者？第二部分：管理者的角色定位1.  当代管理者面临的挑战  2.  管理者的心理定位：上级的谋士与将领3.  管理者的行为定位：下级的榜样4.  管理者的自我角色认知5.  管理者应做好的五项工作6.  现代企业管理者的胜任力模型第三部分：管理者的职业素养案例讨论：渔夫的启示1．穷人和富人的区别2．如何爱上自己的岗位——认知上的敬业3．以目标为导向——行为上的敬业4．爱上自己的企业——感情上的敬业5．责与债——责任心的认知6．工作是为了实现目标而非任务——责任心的本质7．支持和维护组织的目标——责任心的基础8．高度的热情和额外的努力——负责任人生观9．做有用的人——奉献精神的认知10．爱是付出，做对世界有用的事是做功德——奉献精神的本质11．以做功德的心态在岗位上奉献——奉献精神的基础12．体现生命的价值——奉献精神的升华13．管理者牧师的心态14．管理者母亲的心态15．管理者的教练心态第四部分：管理者的沟通与激励能力训练1.沟通的认知：是生存的最基本技能2.成熟的标志是能憋住话，不该说的不说3.与上级沟通：不犟嘴4.与同级沟通：不争论5.与下级沟通：不埋怨、不抱怨、不讲背时话6.日常的沟通：不妄加评判、正确表达需求7.沟通中的倾听：嗯、啊、哇、咦8.激励下属的沟通：做下属的教练9.沟通中的激励：如何发现别人的优点、如何使用赏识的伟大力量、10.九型人格的激励方式第五部分：组织与分工能力训练——选人的基础1．通过工作分析进行“定岗”“定编” 的思路与方法2．部门组织架构图的设计训练3．如何测算岗位定额的饱和度？4．“空编”与“超编”的规则5．岗位说明书的制作训练6．胜任力模型的认知与任职资格的制作7．人才规划的认知8．如何进行人才盘点9．如何预测本部门的招聘需求？10．如何向人力资源部门提报本部门的招聘计划11．如何做好人才梯队的开发？12．如何解决“越快马越加鞭”的怪现状；第六部分：招聘管理与面试能力训练——选人的技术案例：狮子大王招聘保安因何失败？1．找准入对行的人——别找全能的鸭子2．面试目的认知3．面试失败的原因4．结构化面试的标准化作业5．能力测评的操作6．无领导小组讨论的操作7．心理测评技术8．主流的面试手段效果评估9．人才测评技术经验分享10．如何撰写结构化的面试结果11．演练：面试控制和技巧训练第七部分：目标与计划管理能力训练——用人的基础1．完成上级下达的目标即是对上级负责2．目标与计划的关系3．目标分解的工具与方法4．小组目标分解演练5．计划的三步曲6．计划的七要素7．计划的表现形式8．执行计划的一般程序9．小组计划制定演练第八部分：绩效管理能力训练——用人的技术1．下属完成岗位绩效即是对下级成功的管理2．绩效管理模式介绍及诊断分析3．绩效管理的流程4．如何制定绩效计划5．如何制定组织目标6．如何将组织目标分解7．指标量化思路——没有不能量化的指标8．绩效指标量化的维度与方法9．建立绩效评估标准的四种模式10．如何与下属进行有效的绩效沟通？11．如何与下属对绩效计划表达成共识？12．绩效辅导的标准作业及流程；13．绩效结果的反馈面谈技巧——结构化的绩效面谈14．如何促进员工的绩效改善15．绩效评估结果的应用第九部分：下属培育与自我成长——育人1．下属培养意识评估测试2．下属缺乏培训的原因分析3．培训下属的三种途径分析4．工作指导前的准备工作五步走5．如何将工作分解成步骤和要点提取6．工作指导的四个阶段7．现场小组工作指导演练8．新员工的引导9．培育下属的要点—冰山模型第十部分：管理者的内功修炼1．学习力的认知与要素2．想像力与创造力训练3．学习的境界4．学习的方式和途径第十一部分：答疑与总结