《KPI体系建设及实施》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲课程大纲：一、绩效管理的正确认识是KPI开发的基础1. 对绩效和绩效管理的认识错误是致命的2. 绩效管理是帮助你如何实现目标的系统工具与方法3. 绩效管理是什么？实施绩效管理的根本目的是什么4. 绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略+执行5. 绩效管理如何为企业带来竞争优势6. 绩效管理如何为企业带来持续提升的利润7. 绩效管理如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾8. 国内企业绩效管理的误区9. 活动，角色扮演、游戏体验及学习分享二、KPI开发的指导思想和开发程序1. 绩效指标体系建设的指导思想和案例展示及演练2. KPI开发的指导原则3. 指标体系建设的七步法①． 战略目标及战略措施明确②． 找出关键绩效领域③． 开发关键成功因素④． 公司关键流程明确（找出核心流程及流程的关键控制点，控制内容）⑤． 初步指标确定⑥． 指标判断及选择⑦． 指标征求意见、修改及完善。三、KPI体系建设的工具及应用1.通过JA，明确职责，然后根据JD找KPI指标的优缺点与适用范围2.数据会计考核模式的优缺点3.价值树的操作模式与优缺点4.鱼骨图与头脑风暴法5.平衡记分卡的核心思想以及如何应用平衡记分卡开发关键绩效指标7.战略与平衡计分卡有什么关系8.平衡记分卡就是四个纬度，就是从四个维度找指标吗9.公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门和员工四、设定KPI的主意事项1.绩效指标设定的演练、检查、点评、修改和验收2.职能部门的指标应该怎么开发和选取3.怎样保证各个层次的KPI指标层层关联4.管理人员的关键绩效指标设定的要点5.生产单位的关键绩效指标设定要点6.销售部门指标设定的要点7.技术部的关键绩效指标设定要点8.以项目为管理单位的企业绩效指标该如何选取9. 研发单位或者部门该如何设定绩效指标10. 生产型企业、服务型企业的绩效指标设定与选取的主意事项11. 有效指标的8大标准12. 指标设定过程中的常见为题：a)为什么评价起来感觉很难操作？b)他们为什么不接受这些考核指标？c)为什么考核这些指标后适得其反？五、KPI的界定、分解和落实1.为什么需要界定KPI2.界定指标的注意事项3.KPI的计算公式需要注意哪些问题4.KPI的数据的准确性如何保障？5.指标分解的工具及方法6.分解指标的要求MECE7.分解KPI指标的注意问题：重复考核、指标的冲突性、公平性等六、KPI体系实施的主意事项1. 如何启动绩效管理工作？什么时候合适？主要责任在谁？启动过程中常犯的错误有哪些？如何避免错误确保成功？2. “功臣”反对推行绩效管理怎么办？员工抵制推行绩效管理怎么办？3. 启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？4. 制定好目标以后，目标是否会自动实现？为确保目标实现我们该做什么？5. 考核的依据是什么？如何确保考核的公平与公正？6. 绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？7. 第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？8. 绩效管理体系实施的十八个关键点祥解。9. 现场案例演练及分享。