沙龙式客户开拓与维护

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲：第一讲：正确认知客户，价值创造转换（3H）案例：一次沙龙引发一个客户及其100个影响圈一、你的客户来自哪里？1、老客户—经营及维护2、新客户—创新开拓3、客户开拓模型解析案例分析：科安张总的苦恼二、客户的价值产生模型1、客户价值模型2、互联网时代的客户价值诉求案例分析：三只松鼠的营销模式带给我们的启示案例分析：一个短信抓住客户的心3、客户价值的传递小组研讨：如何让客户主动为你做宣传？三、三三客户辨析法1、5W1H法认知客户2、门店客户的三三辨析3、门店客户的三三营销模型小组研讨：根据目前店面的经营情况，运用三三营销模型做客户分析四、会员客户的维护与转换1、会员最希望实现的三大感受案例分析：让客户有面子而快速走进高端的营销方式2、和客户一起成长3、建立会员档案案例分析：星巴克的精准会员服务，一句话暖人心4、定期组织会员活动案例分析：“爱车一族”车友会的会员活动促动线上线下会员活跃小组研讨：如何实现店面的会员维护与转换 第二讲：社区营销七法（3H）一、社区营销模式概述1、路演营销2、节日营销案例分析：某美容店面的三八节促销3、事件营销案例分析：小米的啤酒和炸鸡引发大量转发4、跨界营销案例分析：咖啡陪你的跨界经营5、微信营销案例分析：富二代开豪车送快餐6、兴趣营销7、沙龙营销小组研讨：根据门店所在地域情况，研讨如何有效运用组合营销模式？二、线上经营与开拓1、三大互动工具的有效应用2、线上活动的注意事项案例分析：最萌照片评选，快速积累500个线上客户情景演练：根据所提供的情景，策划并撰写一个线上发布的文字稿，小组PK 第三讲：锁定客户群体，高效沙龙经营（6H）一、沙龙经营的正确认知1、  沙龙的由来与意义2、  沙龙的组织形式3、  沙龙的分类案例分析：经典特色沙龙解读二、沙龙经营的规划与策划1、会员沙龙的年度经营规划2、阶段性沙龙的策划3、沙龙的目标规划4、沙龙的分工情景演练：根据沙龙策划的原则和目标规划，小组分工策划一场别开生面的会员服务沙龙。三、沙龙经营的分工与注意事项1、  沙龙会场布置的6大形式2、  营造良好的活动氛围3、  活动期功能组核能4、  活动期小组配合情景演练：现场演练沙龙的小组人员的分工配合。5、  沙龙活动的注意事项小组研讨：针对老客户的服务式沙龙应该如何组织？有哪些注意事项？针对新客户开拓的活动应如何开展，有哪些注意事项？四、会员客户的沙龙维护1、黄金服务72小时2、团队合作服务会员客户案例分析：李经理的一条短信，让客户决定签约20万3、客户价值深挖掘，二次介绍促合作4、系统构建促发展