刘俊鹏老师-核心课程-中基层管理综合技能提升(MTP)

讲师资历

课程目标

课程大纲

刘俊鹏老师-核心课程-中基层管理综合技能提升(MTP)主讲：刘俊鹏老师【课程概述】为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者后就显得力不从心？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什么基层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？为什么基层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？【课程目标】1. 了解到优秀管理者应该是什么样的2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡3. 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力5. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队执行力【授课方式】案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评【课程对象】中基层管理人员、储备干部【授课时间】2天（12H）【课程特色】气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑【课程大纲】第一部分  基层管理人员的定位1. 毛主席谈管理哲学（案例讨论）2. 管理的实质意义3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4. 优秀管理者的正确角色与错位角色5. 管理者应该有的意识和心态游戏分享：从体验式游戏中，看基层的常见问题，清晰角色、作用和责任第二部分 管理者的综合管理技能一、目标计划时间管理能力1. 计划管理的PDCA管理循环2. 目标管理SMART原则 3. 计划分解的5W2H方法4. 高效时间管理的方法游戏互动：什么是PDCA管理循环二、团队建设与组织管理---优势互补、精干高效的团队1. 优秀团队的特征2. 组织形成的五个条件3. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化 4. 组织内上下级指挥汇报系统的原则5. 授权中常见的八种误区6. 有效授权的七个层次7. 案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？三、培养员工的能力---成为员工的教练1. 培育主体应有的心态定位 2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）4. 如何制定培育计划5. 岗上指导的五个步骤6. 工作中教导的六个时机7. 新员工培训的六个要点8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答四、沟通协调能力---让团队减少内耗，协同一致达成共识1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析2. 达成良好沟通应该具备的四大心态3. 沟通中常见四大误区4. 沟通中的三种能力5. 沟通中应掌握的四大技巧6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别7. 与上司沟通的五个要点8. 与下属沟通的五个要点9. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。10. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长11. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的12. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 13. 现场问答：解决客户实际工作中存在的沟通难题五、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”的转变 1. 激励的原理：刺激—需求—行动2. 激励理论：双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 3. 激励中的常见误区4. 不同层次员工的不同需求5. 工作中激励员工的六种方式6. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务六、执行与控制---提高执行力，确保目标的实现1. 执行中的常见八大误区分析2. 如何从心态上提高执行力3. 如何从行为习惯上提高执行力4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）6. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸第三部分 管理如何向领导转变—让管理者拥有影响力1. 领导之道 & 管理之术2. 领导与管理的五大区别3. 视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力