《高绩效-90员工职场情商与逆商》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程对象：90后销售人员课程目标： 90后员工自我特征剖析 提高自我情绪管控能力及人际关系处理能力 树立正向职场人才价值观，树立自信，打造自我驱动力 提高职场适应能力、抗挫折能力，有效压力管理课时：1天（6小时） 课程大纲： 第一章   90后员工特征分析 一、90后“标签” 二、90后特点形成原因 1、社会环境的影响 2、家庭环境的影响 三、90后的心理特点 1、热情开放与沉默封闭并存 2、独立性与依赖性并存 3、追求新鲜感 4、易接受新生事物 5、责任感不够强 6、人际交往障碍 四、职场90后分析 五、90后优点 （1）智商普遍偏高 （2）具想象力、创造力 （3）思维活跃、创新能力强 （4）能较快适应工作内容 （5）热情、开放 分组讨论：90后员工自我特征剖析 第二章   情绪认知 一、职场员工EQ调查数据 二、什么是情绪 三、情绪的种类 四、情绪的来源与表现 1、情绪的来源 2、情绪的成分 3、影响情绪的因素 五、关于情绪的实验证明 1、猴子的心理实验 2、情绪生理实验 分组讨论：90后员工情绪自我认知 第三章   情绪管理 一、情绪的控制与被控制 二、情绪管控三原则 1、产生负面情绪的三个因素 （1）自己的因素 （2）他人的因素 （3）不可抗因素 2、情绪管控的三个原则 三、情绪管理的方式 四、情绪的察觉与调节 1、低EQ的情绪发泄者 2、高EQ的情绪处理方式 3、对情绪的察觉 4、对情绪的调节 五、情绪管理的最高境界—情绪自主 1、自觉力 2、理解力 3、运用力 4、摆脱力 分组讨论：90后自我情绪管控案例分享 第四章   职场竞争体现情商 一、情商与职场情商 二、职场成功80%靠EQ 三、EQ在升值 四、积极展现你的EQ 1、竞争合作意识 2、形象意识 3、角色转换意识 4、眼光意识 5、学习意识 分组讨论：职场情商体现在哪些方面 第五章   职场情商——人才价值观 一、对工作敬业 二、对团队忠诚 三、对领导服从 四、对他人欣赏 五、对自己自信 六、对企业奉献 分组讨论：谈谈你的人才价值观 第六章   职场逆商（AQ）认知 一、什么是逆商（AQ） 二、衡量逆商的CORE指标 1、控制 2、归因 3、延伸 4、耐力 三、职场90后高逆商的体现 四、职场90后低逆商的体现 影片观看 分组探讨 自检、案例分析 第七章  AQ—做职场的优质弹簧 一、认知压力 二、压力与绩效的关系 三、调适压力 1、压力事件 2、心理感受 3、身体状况 四、优质弹簧的特质 1、真材实料 2、抗压性强 3、变形后自动恢复 4、压得越低，弹得越高 五、如何解决困难问题 1、不要自我设限 2、将任务分解 3、寻求同事帮助 4、寻求领导帮助 六、如何面对他人批评 分组探讨、分享：你是优质弹簧吗？如何才能成为优质弹簧？ 第八章  我为谁优秀 一、优秀员工的定位 1、职业 2、事业 二、能力圈理论 1、什么叫能力圈理论 2、扩大能力圈的途径 （1）多解决问题 （2）多学习实践 （3）多结识人脉 三、眼光理论 1、什么是眼光理论 2、工作中的眼光理论 3、如何有效利用眼光理论 4、眼光理论与事业目标的关系 四、挖井理论 分组探讨、分享：你被评为过优秀员工吗？为什么要做优秀员工？  课后答疑  （完）