《职业化素养训练》

讲师资历

课程目标

课程大纲

引入 专业游戏第一章  职业和职业化通论1、中国企业发展三段论2、职业化的员工是时代要求3、为谁职业化，何为职业化3.1、职业与工作的区别；3.2、人生价值同心圆3.3、内职业和外职业的关联3.4、人生职业的五个阶段4、你在为谁工作4.1、人生的价值在哪里4.1、人生价值和职业规划视频案例：小王和小张谁更职业？故事案例：买火车票的故事5、什么是职业化5.1、职业中的五类员工5.2、职业化的传统要求5.3、职业化的三化：标准化、规范化、制度化5.4、新职业化的七大内涵6、 职业成功的标准6.1、企业基业长青的根本在人6.2、什么是成功，什么是职业成功6.3、职业目标与实现过程6.4、亨利·明茨伯格的“职业化的三层论”（职业素养、职业能力和行为规范）6.5、职业化素质与能力模型；第二章  职业化的工作素养案例分析：如何看起来像那一行的人1、职业化的整体形象要求1.1 理念识别    (mind identity简称mi)1.2 行为识别    (behavior identity,简称bi)1.3 视觉识别    (visual identity, 简称vi)2、要领2.1、所有的用品、装饰、摆设、器具都要在颜色、造型、流派、质感上“力求统一”。2.2、所有的档案、文书、作业、流程都要在操作上“力求标准”，而且“力求简化”2.3、所有的建筑、门厅、招牌、展示间办公场所都要在设计或布置上“力求精致”。3、个人职业化的整体形象要求3.1、注意衣着和谈吐3.2、注意准备资料的完整和仔细3.3、注意解决问题的方法和效果3.4、注意回答疑难的肯定与明快3.5、注意的协调本事与沟通技巧现场互动：职业化素养的自查第三章  职业化心态的九项转变1、从绝不吃亏的心态到“吃亏是福”2、从绝不认错的心态到“对不起，这是我的错”3、从觉得清高到“绝不清高”4、从觉得恐惧到“承担责任”5、从任务不可能完成到“相信一切皆有可能”6、从碰到这件事真倒霉到“相信一切都是最好的安排“7、从不关注细节到“细节思维”8、从完成任务的心态到“结果思维”9、从公司又不是我的，那么拼命干什么到“老板思维”第四章  职业化的八项技能与职业道德1、系统的思考力1.1、科学工作方法1.2、问题意识1.3、思维创新力2、职业化的沟通能力2.2、高效沟通的三大要素2.3、影响沟通的三种方式2.4、完整的沟通反应模式3、职业化的接受工作能力3.1、接受工作指派的技巧3.2、导请示汇报的程序3.3、接受指派工作的要点4、职业化的时间管理能力4.1、时间管理的发展3个阶段4.2、效率与效能提高个人成效的方法4.3、时间管理的三大观念5、职业化的商务谈判能力5.1、谈判的核心与要素5.2、谈判的基本程序5.3、谈判的基本技巧6、职业化的团队建设能力6.1、优秀团队的特点6.2、团队发展的五个阶段和三个条件6.3、打造优秀团队的几个要点7、职业化的会议管理能力7.1、会议的安排7.2、会议的主持7.3灵活地应对会议的困境8、职业化的学习能力8.1、职业化学习能力8.2、学习的五个步骤8.3、高效学习的２个方法8.4、学习型组织的五项修炼9、职业人应遵循的基本职业道德9.1、爱岗敬业第一、要有献身事业的思想意识第二、要培养干一行、爱一行的精神第三、爱岗敬业要贯穿工作的每一天9.2、诚实守信第一、要靠教育；第二、要靠自我养成，从说真话、守时间、讲信誉等一点一滴的小事做起第三，要发挥文化的力量9.3、办事公道第一，秉公执法，不徇私情第二，提倡公平竞争，不偏袒，无私心第三，一律照章办事，不搞拉关系、走后门那一套第四，诚信无欺、买卖公平