售后备件仓储与运输管理培训

讲师资历

课程目标

课程大纲

 【课程大纲】第一部分  售后备件仓储管理面临的问题与挑战一、售后备件仓储管理普遍面临的十大问题二、售后备件物流管理在企业售后服务中的地位和作用三、售后备件物流程序案例分析：上海大众汽车售后备件物流管理程序介绍四、售后备件计划与仓储部门如何搞好跨部门协作小批量、多品种、周期短、变化大的需求环境下，需求预测、计划、采购鱼仓储跨部门协作不良种种表现和后果搞好售后备件物流管理要解决的关键十大问题五、先进的售后备件管理案例分析视频案例分析：福田售后备件物流中心运作视频案例分析六、如何将传统仓储功能向物流现场管理功能转化1、传统仓储与现代仓储观念和目标的区别 2、如何根据现代物流管理的要求进行仓储管理职责的再定位第二部分 售后备件仓储规划与储位管理一、仓储物流规划1、 仓库布臵考虑因素应考虑的七大小因素2、 如何根据售后备件管理的特点，确定物流中心功能3、 如何根据售后备件管理的特点，配备相应的物流设施4、 如何根据储存货物的特点，合理设置货架、平库的比例与布局5、 如何进行仓库储存能力规划，确保仓储设施的安全和提高库位利用率。二、库房内部平面布置五距的作用及要求三、库房内部区域规划流程及方法1、备件仓储业务流程分析分析2、物流中心区域分类及功能1）区域动线分析及分配（图）收货检验（待检、待处理、不合格品）、包装及流通加工、货架与堆码储存、分拣集中、出库包装、复核待发等区域视频案例分析：某企业售后备件中心仓库布局视频案例分析2）区域标识3、区域面积计算案例分析：某物流中心仓库根据商品不同特点优化储存区域案例分析4、存储区域空间需求计算流程 满足平均需求量的面积计算 满足库存波动性需求的面积计算 进货暂存区和出货暂存区面积计算四、仓库储存能力（定额）及利用率测定1、 有效面积2、 地坪承压能力3、 可用高度4、 仓库容积利用率评价5、 提高仓库利用率的途径五、仓储设备选用1、仓储设备选用应考虑的因素1）售后备件仓库设备构成2）配备仓储设备应考虑的因素视频案例分析：各种类型叉车、堆码设备、自动（半自动）立体仓库、阁楼式货架及输送机械在备件仓库的应用视频共享。2、货架及阁楼货架需求数量计算3、托盘分类及需求数量计算4、搬运设备及其需求量计算六、仓库储位管理1. 储位分类及基本功能2. 储位编码方法3. 储位管理原则4. 储位指派依据 入库批量与出库批量 出库品种关联性 出库频次 货物体积、重量 先进先出 拣货便利性 越库七、仓储5S管理1、5S的内涵2、仓库5S管理的内容3、仓库5S的规范标准4、5S达标内容及评比标准视频案例分析：某公司仓库5S管理成功案例分析第三部分  进货入库作业一、 预收货作业1、 预收货作业流程2、 管理技能二、 卸货作业1. 卸货设备合理选择2. 卸货作业流程3. 作业及技能技能及评价指标三、 验收作业1、验收作业程序2、操作技能（单证/工具/人员）3、 验收作业工作要领4、 验收作业的评价指标三、 入库上架、堆码作业1、 入库上架、堆码作业流程2、 作业技能 入库存放的11大基本原则 叉车、液压车规范安全操作要求 RF设备使用规范要求 堆码作业评价指标第四部分 订单处理与拣货作业一、 订单处理对提高拣货效率的重要作用二、 订单处理作业1、 订单处理流程2、 管理技能 订单信息审核 不同形态订单的处理方式 订单编号管理 订单处理评价指标三、 拣货作业任务分派1、如何根据品种、区域、行走路径进行拣货任务分配派2、拣货单（信息）传递方式（1）信箱方式视频案例分析：某备件物流中心采用信箱方式传递拣货单，提高拣货效率视频案例分析（2）电子标签拣货方式视频案例分析：上海市教委物流重点项目——电子标签拣货系统率视频案例分析（3）语音系统拣货方式视频案例分析：某备件物流中心采用语音系统方式传递拣货信息，提高拣货效率视频案例分析（4）RF手持终端拣货方式视频案例分析：某备件物流中心采用RF手持终端方式传递拣货信息，提高拣货效率视频案例分析四、 拣货作业1、 拣货作业流程   人工摘取式拣货 人工播种式拣货2、 拣货作业评价指标五、国内外先进高效拣货方式视频案例分析第五部分 出货作业一、 复核作业1. 人工复核及操作程序2. 系统复核及操作程序二、 管理技能三、 评价指标四、 合流作业1、 合流作业流程2、 合理作业管理技能五、 点货上车作业1、点货作业流程、上车作业流程2、技能要求3、装车作业原则4、评价指标第六部分 运输管理业务一、 调度作业1、运输配送调度作业流程2、管理技能3、配车调度原则4、运输配送车辆模式 直送式 分送式1、 运输配送车辆规划方法案例分析：某物流公司发运配载、运输路线优化方案介绍二、 签收作业1、 签收作业流程2、 管理技能三、 收退作业1、 收退作业流程2、 退货原因分析3、 不收退标准4、 退化差异处理5、 退回货品处理6、 退货投诉及处理方法四、 核单作业1、 核单作业流程2、 作业技能五、 运输配送业务外包管理1、 目前运输配送管理存在十大问题2、 运输不大的8大原因3、 如何强化运输配送过程跟踪，确保准时交货4、 如何进行运输商的过程评审，帮助运输商持续改进5、 如何降低运输成本 运输成本费用构成 如何进行运输成本费用构成分析 如何应对运输商的价格调整 降低运输成本的途径6、 运输商考核指标案例分析：上海通用汽车《运输商管理与考核办法》分析第七部分  储运管理团队建设与绩效评估一、如何搞好物流管理团队建设，提高运作效率，降低劳动力成本1、目前物流从业人员的困惑和期待2、人员不稳定、无法提高团队合作成效的原因3、如何解决提高合作成效问题二、培养个人技能 物流管理人员的八大技能要求 如何开展物流管理操作技能培训和鉴定案例分析：翟光明开发的劳动部《仓库保管工职业技能鉴定项目》介绍视频案例分析：全国物流技能大赛现场视频分析三、如何提升归宿感1、物流人员不稳定的五大原因2、团队文化与氛围对成员积极性的影响案例分析：重庆大江集团正确处理新老员工不同待遇的敏感问题，提高运作效率的成功案例分析3、提升员工归宿感的具体实践案例分析：中海油深圳分公司定期组织物流人员举行轮训及交流，提升员工事业心和归宿感的成功案例分析四、如何解决合理用工问题1、仓储与运输配送部门如何进行合理分工2、如何测量仓储人员工作量3、如何确定计件与计时劳动报酬制视频案例分析：北医物流根据作业高峰时段，采用错时上班，提高作业效率的视频分析4、如何提升物流管理人员的归宿感、责任感与事业心5、物流管理人员激励五大措施五、储运管理（岗位）业绩考核（KPI）案例分析：某物流中心仓储、运输配送管理业绩考核办法分析