| 培训时长 | 86 |
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| 授课方式 | 内训 |
【第一天上午】一、运营管理基础1、运营管理的基本概念2、运营管理的要素和组成（1）战略对运营的要求（2）将要求转化为运营KPI（3）运营KPI转化与流程的结合（4）运营KPI与组织架构的整合（5）品质，生产，运输，订单处理等等部门3、运营管理的战略问题（1）运营对战略的支持（2）从运营中获得差异化竞争力（3）运营与流程管理的关系4、运营的能力，效率与品质【第一天下午】二、运营绩效管理1、运营效率2、运营品质3、运营成本三、供应链运营1、供应链运营的基本概念和挑战2、供应链运营的要素和管理系统3、卓越供应链管理【第二天上午】四、供应链需求管理1、客户需求及其行为模式2、需求预测及其对供应链的影响3、不同预测方法及优缺点4、基于需求模式的业务优化五、采购与供应商开发1、采购的分类及不同策略2、供应商开发管理及关键因素3、改善供应商绩效的策略和方法4、一个欧洲公司提升供应商开发管理效率的案例【第二天下午】六、库存控制与运营资本管理1、库存的形态，价值以及生成的原因2、库存策略的选择3、库存计划的依据和计划方法4、基于运营资本的角度的库存策略5、一个库存优化的案例分析七、供应链价值流优化1、供应链价值流及其在企业经营中的作用2、衡量供应链价值流的绩效3、如何优化供应链价值流
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