跨部门沟通-高效会议

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程背景会议作为企业管理的重要形式被企业广泛运用，但是会议缺乏管理，遭到与会人员厌烦，很难起到会议应有的作用，会议管理是所有开会人员必须掌握的方法与技巧。人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。此课程将帮助职业经理人提升解决问题的能力！教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案！  课程收益 了解会议效率失败的原因 了解会议效率不高的原因及对策 了解会议的目的、种类和体系 掌握有效的会议准备要领及流程策略 了解会议主持者和会议参与者各自的角色和作用 了解怎样把握会议方向，怎样得出结论 掌握会议举行中的一些常见且有效的管理组织技巧 掌握会议中的沟通和反馈技巧 掌握会议主席的会议管理技巧 学会提高会议效率和质量的技巧 如何对待会议中的意外情况 如何做会议记录及会后跟进 【老师优势】1、课程经验丰富，讲授该课程近七年，不断对课程进行优化，结合授课经验，精选很多实际案例辅助授课，在上课过程中能够根据学员的课堂反馈及时调整授课角度，适合于各层级员工。2、近二十年跨国外企、民企，政府工作经历，对课程有很深的感悟，特别是十多年外企中高管理经历，在工作中积累丰富的管理经验，特别是针对基于沟通中的提升执行力方面积累了丰富的经验，课程是基于本人的经验基础上开发出来的，具有别的老师不同视角，并符合国际大型公司的沟通及工作习惯。课程时间：1～2天(6小时/天)课程对象：公司企业高、中、基层管理团队课程方式：理论分享+视频观看+案例教学＋小组讨论学员研讨＋游戏活动课程大纲   第一讲：开题导入活动    1、引言，讲解本次课题的主要内容；2、分组讨论，目前公司会议存在哪方面的不足。 第二讲：会议的意义和价值     1、会议的重要性2. 你需要开会吗？3. 如何评估会议的价值 第三讲：会议的成本     1、权威统计数据2、直接成本与成效 3、间接成本与成效4、机会损失成本 第四讲：会议目的    1、开展有效的沟通2、资讯传达3、监督员工的工作进展4、达成协议，解决问题5、决策和资源共享6、开发创意7、激励员工士气 第五讲：会议的五大功能    1、提供信息;2、汇集信息;3、解决问题;4、宣传政策;5、培育训练。 第六讲：会议常见的问题（十大陷阱）    1、开会的目的不明确 2、会议准备不足  3、重要的人未有参会4、主持方法欠缺 5、时间安排不当或时间太长6、地点不合适，会议被频繁打断7、参会对象不对-----有事不关己者参会8、会议频次太高9、议题讨论结构太松散，发言内容重复10、会议流于形式，议而不决 第七讲：会议的高效会议管理    1、会议的基本制度 1）凡是会议，必有准备  2）凡是会议，必有主题。 3）凡是会议，必有议程 4）凡是会议，必有纪律  5）凡是会议，必有记录  6）凡是会议，必有决议 7）凡是会议，必有追踪。 ①开会+不落实=零②布置工作+不检查=零 2、开会的必要条件 1）其他形式可替代  2）无需开会的理由  3）会议成本过高 3、明确会议的目的和期望结果   1）会议目标的制定（视频SMART原则）     2）会议达成目的的七大技巧4、会前准备 1) 开会的程序策划① 确定开会主题② 决定与会人员③ 会议中的角色分配④ 确定开会时间、地点⑤ 对会议事先进行公告⑥ 开会前资料收集⑦ 开会前场地布置2)会议的成效① 不开无谓的会议② 加强时间管理③ 善用40%的开会时间④ 节省60%的开会时间5、会中控制1）主持人的作用(八大职责)① 合理分配发言时间② 掌控议事进度③ 规避意外情况       2）高明的会议主持方法① 六顶思考帽法② 创新思维训练法③ 团队决策法④ PDCA八步法（视频3’）3）会议记录的特点① 会议记录格式与方法② 快速记录技巧③ 会议记录胜任者3）会议进程把控策略及突发情况处置6、会议中的沟通与反馈技巧       1) 倾听技巧2) 讲话技巧3) 引导技巧4) 反馈技巧7、如何管理不同类型的与会者       1) 沉默少言型的应对方法2) 喋喋不休型3) 爱挑衅型的应对方法4) 自以为是型5) 情景模拟    8、如何达成有效的决议（视频3’）   1）形成决议的原则（大多数人满意原则、可执行原则）      2）形成决议的方法      3）决议的提炼与总结9、会议跟进及总结1）会议结果明确2）追踪计划清晰3）执行落实奖惩4）提高会议持续改善意识5）高效会议规范管理 说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。