《以咨询的角度解决企业问题》

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程背景】虽然社会的不断发展，中小企业的不断壮大，原有的管理模式和方法已经不能满足企业发展的需求，而仅靠自身的自我提升又难以打破常规，特别是原有的固有思维和习惯，制约企业向更高的阶段迈进，这就需要借助外部专业的力量；与此同时，随着西方管理理论的不断传播，管理咨询作为一个新兴行业得到了更大的发展，越来越多人员、特别是具有一定管理经验的人员开始从事管理咨询行业。虽然国家对企业管理咨询师有较为成熟的培训要求和管理程序，但不可否认，很多咨询人员并不具备咨询的心态和技能，往往停留在企业管理人员的思维和习惯，这也在很大程度上影响了咨询的效果。要想以咨询的思维更好的为企业服务、提升咨询的满意度，对初入咨询行业的人员进行培训，就显得尤为必要。【课程对象】项目负责人、人力资源经理、入门管理咨询师、咨询从业人员有志于从事咨询管理的优秀管理人士【课程收益】本课程内容源于咨询师多年企业调研、辅导、研讨的实践经历，分为基础篇、工具方法篇、实战研讨篇三大部分，将原理、方法、实战相结合，通过培训，能够明确自身角色与定位，通过学习和后续的辅导，有效进行正确的角色认知，对咨询的程序、方法、一般咨询公司的咨询模式有清楚的了解，在企业服务过程中更好地进行工作，提升服务的效果和效益。【培训目标】1. 了解咨询在中西方的发展历程；2. 了解一般咨询公司的咨询模式和要求；3. 明确咨询师的角色定位和必须的技能和工具；4. 在具体的咨询实践中能熟练运用咨询工具和方法开展工作；5.能熟练制定咨询的计划、总结、进行项目评估和编制项目报告。【主要内容】前言：有信仰崇拜，也有怀疑反对；有光明的时光，也有黑暗的时刻；既是希望之春，又是失望之冬；前面有着各种事物，前面却又一无所有。                                       ——改编于《双城记》第一部分：基础篇1. 西方管理咨询的发展历程2. 我国古代的咨询发展研讨：为什么需要进行咨询3. 策划和营销的关系4. 管理咨询概述4.1咨询的含义4.2 管理咨询的概念4.3 管理咨询的四大作用4.4 管理咨询的六大特点4.5 管理咨询的分类4.6 咨询师五大角色认知4.7 目前咨询机构状况介绍5. 咨询的一般程序5.1业务洽谈信息五来源洽谈主要内容洽谈四大注意事项5.2 调研诊断阶段五任务准备四事项主要内容介绍常用方法介绍项目建议书编写要求及主要内容调研诊断注意事项5.3 合同签订5.4 项目实施准备阶段计划阶段实施阶段总结阶段5.5 跟踪辅导回顾研讨：各阶段主要要点分析6. 咨询项目管理项目和项目管理的概念项目管理的特点项目管理的目标项目管理的重要性项目管理基本内容项目管理的评价因素7. 中小企业咨询注意事项8、咨询人员的职业素质和道德规范素质要求道德规范易犯十大错误咨询人员五大禁忌相关资料：咨询人员基本规范和行为惯例9. 咨询公司的管理战略管理营销管理人员管理知识管理项目管理第二部分：咨询常用方法和工具1. 咨询的基本原理分析思路三项基础二八原则忘却完美2. 管理六大定律3.常用工具方法一般调研四方法综合分析四方法常用分析三大工具具体问题分析五工具第三部分：交流研讨篇认识变革项目变革成功的关键要素改革方案实施关键点角色认知咨询的特点咨询师角色认知素质要求客户价值认知必备素质和技能正确认识咨询师咨询的能与不能探究客户客户类型沟通要求了解客户咨询模式传统咨询概念传统咨询四大难题传统咨询五大缺陷创新咨询的特征6. 项目管理五要求研讨：如何让咨询更有效果