《让ISO不再鸡肋》

讲师资历

课程目标

课程大纲

让ISO不再鸡肋中小企业如何有效实施ISO9000质量管理体系 【课程背景】ISO9000质量管理体系是一套系统、科学、严密的质量管理的方法，同时也是一套系统的管理方法。它吸纳了当今世界上先进的质量管理理念，为各类组织提供了一套标准的质量管理模式。一时间，各类企业组织都竞相采用这一体系和标准进行质量管理体系的认证，但实施效果却大相径庭。有的企业取得了非常好的管理效果，而更多的企业实施的结果却只是“一纸文书”、“两张皮”现象严重，企业整体的质量管理水平和绩效并没有得到改善。特别对于一些中小企业，对ISO9000质量管理的理解和实施都存在着很大的区别，甚至许多人对ISO9000的有效性提出了质疑。虽然对ISO9000标准和认证培训的课程很多，但对于体系的标准的理解仍然存在很大的差异，对于中小企业如何具体实施ISO9000质量管理体系却仍然缺少具体的指导方法，需要加强这一方面的培训、讲解和贴身的辅导。【课程对象】总经理、副总、生产副总、综合办公室主任、质量管理人员【课程收益】本课程内容源于咨询师多年对中小企业咨询、辅导、培训的实践经历，结合ISO9000质量管理体系的审核经验，将管理原理、方法、质量管理体系标准、企业实战相结合，通过培训，能够对ISO9000质量管理体系有更准确和深刻的认识、了解体系认证审核的要求、企业自身管理体系和ISO9000质量管理体系的关系和企业如何能有效实施和保持质量管理体系的有效性，以提升企业的质量管理业绩乃至企业整体管理水平和效益的提升。 通过本次培训，可以针对自身企业的实际情况更加有效。【培训目标】1.了解ISO9000质量管理的发展历程和优势2.了解ISO9001-2015版主要变化和要求3.掌握ISO质量管理体系的原理和七大原则4.熟悉ISO9000相关术语和定义5.了解ISO质量管理体系的审核准则和要求6.了解如何编写体系文件和进行审核7.明确企业如何有效实施ISO9000质量管理体系【课程大纲】第一部分：ISO9000质量管理体系概述篇1．ISO9000质量管理体系概述1.1  ISO的含义和起源1.2  ISO标准的主要组成1.3  ISO标准的特点1.4  ISO标准的制修订原则1.5  ISO9001—2015转版详解2质量管理七项原则2.1. 质量管理原则的意义2.2 产生背景和作用2.3七项质量管理原则详解以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法改进循证原则关系管理第二部分：术语和概念解析1概述2有关组织的术语3有关过程的术语4有关要求的术语5有关结果的术语6有关数据、信息和文件的术语7有关特性的术语8有关审核的术语第三部分：标准解析4组织环境4.1 理解组织及其环境4.2理解相关方需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 方针5.3 组织的角色、职责和权限6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务的要求8.3 产品和服务的设计和开发     8.4 外部提供过程、产品和服务的控制     8.5 生产和服务提供8.6 产品和服务的放行8.7 不合格输出的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审     10 改进10.1 总则10.2 不合格与纠正措施10.3 持续改进第四部分：审核知识   1、审核概论2.审核实施2.1 典型审核活动概述2.2 审核启动阶段2.3现场审核活动的准备2.4现场审核活动实施2.5审核报告的编制、批准和分发2.6审核后续活动的实施2.7监督审核和复审3纠正、纠正措施的管控步骤第五部分：有效实施ISO9000质量管理体系1.企业实施ISO9000质量管理体系的益处2.对ISO9000质量管理体系的十大疑问3.目前企业推行9000主要存在的问题和现象4.有效性的理解5.六大关键词6.有效推行ISO9000核心3个词7.质量管理体系实施五段十二步8.研讨：一个小企业老板对标准的认识特别说明：     本课程学员均可获得ISO质量管理体系新版内审员证书。