《非生产主管的生产管理》

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程背景】在很多制造型企业里，虽然有销售、品质、技术、物供等各个部门，虽然都清楚企业是一个系统，但不论是培训公司、咨询公司还是企业自身，当产品质量、交期、成本等方面出了问题时，第一个想到的就是生产部门的责任，就会从生产找问题；在大多数企业里，虽然口头上重视生产，但不论是从组织架构、流程管控，还是制度、福利方面，却并没有体现出生产的重要性，甚至使生产系统成为了企业中的一个孤岛。尤其是在职能型的组织架构中，对“生产”不准确的理解，再加上本就存在的部门壁垒更是增加了协同的难度，让企业的生产举步维艰，而其它部门感觉是有力使不上，结果影响了企业的产品和服务效果，导致企业的客户满意度降低、竞争力下降。【课程对象】总经理、副总、部门经理及企业中层管理人员、部门关键岗位员工【课程优势】本课程思路和内容源于咨询师多年企业调研、辅导、研讨的实践经历，将原理、方法、实战相结合，通过培训，能让企业各部门人员对如何围绕产品和服务协同作战、目标一致，提升企业的竞争力。【课程目标】1、正确认识企业的经营核心和思路2、树立系统思维和增强换位思考的意识，有效处理日常问题3、增强团队凝聚力、提高工作协调性和积极性4、明确企业各部门的核心产品和要求及与公司产品之间的关联关系5、改变企业中生产系统的孤岛现象【主要内容】第一部分：正确的产品和客户意识1.企业依靠什么生存于市场？2.客户的正确理解案例分析：谁是你的顾客？3.如何留住或增加顾客？ 3.1顾客满意五要素3.2让客户满意的四个秘密4.认识质量4.1质量的主要概念和理解4.2 质量的产生4.3 制造企业的四类质量4.4质量管理的内容4.5质量管理发展三阶段4.6四大错误质量观念解析讨论：必备质量意识及探讨5.认识生产5.1 生产的概念5.2生产系统的内容5.3生产过程的五大部分5.4生产管理的概念和理解5.5生产管理的四大职能5.6生产管理的七大基本业务讨论：对于企业，满足顾客程度的实质是什么？第二部分认识管理1.企业的基本经营理念2.管理的作用和管理者产生3.管理的概念和理解4.生产管理的对象及目标5.企业信息管理5.1信息管理的概念和对象5.2企业信息管理三大内容5.3信息管理系统的类型讨论：对德鲁克“管理是一种实践”的理解和运用第三部分、认识问题1、从动车事故到墨菲定律1.1墨菲定律的四个推论1.2生活中的墨菲定律1.3墨菲定律的四大启示2、认识问题案例分析：谁的责任3.中小企业生产系统运行现状3.1 由于文化程度不高3.2企业缺乏系统式的培训3.3权责不对等3.4观念偏差4.中小企业生产的困局讨论：企业只保留生产部门可以吗？5.六大维度解析对生产系统的管理状况第四部分：如何解决案例分析：李明的烦恼解决思路：非生产系统主管人员进行“生产”管理1.现实依据2.理论依据2.1结果导向理论结果的本质是商业交换，客户不会为你过程的浪费行为买单。2.2过程管理理论交流研讨：根据公司的产品工艺流程图，对流程图涉及的部门进行分析。2.3系统管理理论3.组织运营基本系统3.1垂直指挥系统3.1.1垂直指挥三原则3.1.2垂直指挥四类型3.1.3垂直指挥的一般形式3.1.4垂直指挥五法则3.2横向联络系统3.2.1横向联络的原则和依据3.2.2横向联系的运作原理3.2.3部门间的横向关系3.2.4工作流程和工艺流程3.3检查反馈系统3.3.1制度是制约与平衡3.3.2检查三原则3.3.3检查系统的要求3.4垂直指挥和横向联络关系4企业维度分析4.1文化观念研讨交流：人性化和人情化的区别4.2架构和流程案例分析：客户投诉空调不凉讨论：业务和管理的关系4.3绩效的导向讨论：全员计件是否能提升企业的核心竞争力和凝聚力4.4制度和规范附：企业一般所需的制度5部门自身角度分析5.1明确产品和产出销售部产品及认识综合管理部产品及认识物供部产品及认识     讨论：领料制还是送料制品质部产品及认识案例分析：进料品质问题的处理生产部的要求技术部产品及认识财务部产品及认识5.2做好本职、兼顾相邻5.2.1显性绩效和基础绩效5.2.2团队打造团队含义取经团队分析团队六大特征团队的四大功能团队和群体的区别高效团队的基础5.3 换位思考、加强沟通5.3.1沟通的含义和理解5.3.2沟通四原则6.正确认识员工和企业的关系7.认识任务和结果8.结果执行四假象