一线主管管理技能训练

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲 "一、角色定位与责任破冰讨论：您心目中的上级、平级、下属？1、一线主管角色与责任管理的层次与定位、一线主管常犯的错误案例：我在长虹如何做好过程控制2、管理的方式方法赢得人心的金科玉律、如何提升自己的影响力小组研讨：下属的问题谁负责？                      二、高效沟通与协调 1、沟通的四大策略表达、倾听、反馈练习游戏体验：如何建立同理心2、与上级沟通汇报工作汇报的要点与技巧练习：让上司更好接受自已建议3、与下属有效沟通如何让下属心甘情愿接受任务如何有艺术的批评下属练习：让下属愉快接受加班 主管培训课程模块二：人员管理篇 管理是科学，领导是艺术，用人是谋略！人是开展工作的依托，在当前的组织中，没有哪个人可以不依靠别人就能完成一切。究竟新员工怎么带？问题员工如何管？如何激发下属的积极性更好的工作？本篇将帮您提升下属的积极性；教导下属按标准要求正确的做事；让您的团队更有凝聚力、战斗力！一、激励提高积极1、强化激励的过程控制事前、事中、事后激励重点及注意事项2、激励的方法与策划头脑风暴：不花钱或少花钱的激励方法班组建设练习：三欣会3、表扬赞美的运用表场赞美的具体方法、话术   现场练习：赞美你身边的同学                                二、部属培育与辅导1、培训下属必须转变的思维下属的错误谁的责任？案例：海尔大脚印之创新做2、OJT辅导四步法我说我做、我说你做、你说你做、检查确认游戏体验：巧转手指结合四步辅导深入掌握3、OPL一点课现场OPL培训练习                                                       主管培训课程模块三：事务管理篇凡事预则立,不预则废!作为一名基层管理干部，首要任务就是明确目标、制定计划，高效执行！然而现实中存在着诸多问题，如目标任务不科学、重点事项不清晰、对策措施不明确等，导致执行过程中容易走形变样。本篇将通过案例分析、工具表单帮您提高下属执行力；做好过程控制与改善；确保结果高效达成！一、执行力训练1、思想上：为什么执行力很重要？执行前、中、后的具体要求视频：孙武如何将宫女训练成士兵2、方法上：猴子管理法-让下属更快成长案例：下属请示时应对措施操练：如何让下属更加主动？3、系统上：打造执行流程工具:制定SMART具体工作目标计划分派的三步骤   案例：海尔OEC日清表                      过程管控的四大要点分析   案例：布勒集团的检查要点          二：问题分析与解决1、问题意识没有问题就是最大的问题每个问题都是机会丰田解决问题的模式2、问题分析界定问题--问题在哪？       原因分析--鱼骨图    现场分解：为什么效率这么低？确认主因--五问真因分析法   现场练习：结合工作中常见的问题展开分析"