《实战管理》课程

讲师资历

课程目标

课程大纲

                        课程大纲                                课程一：中层管理者素质的提升第1讲 领导用人的素质1、领导用人的理论基础2、中国传统社会的用人之术3、发现“贤人”l 管理艺术举例第2讲 领导干部应有的基本素质1、能力素质、交往素质等2、人格魅力l 案例、漫画3、知人之道第3讲  领导者授权的素质1、授权原因2、授权类型3、授权应注意的问题 第4讲  领导者激励的素质1、激励方法2、激励原则3、激励效果4、领导用人的境界 第5讲  领导者协调的素质1、对上协调2、平行协调3、对下协调  课程二：管理者的高效执行力 第1讲 执行力的基础---从组织高度看执行1、执行与执行力的概念2、提升执行力的思维导图3、制度的执行力4、用文化统一思想l 案例：5、用流程规范行为6、提拔执行性的人才l 执行人才的三大标准l 执行型管理人才的三大特征第2讲 结果与任务――请给我结果1、什么是任务，什么是结果?l 企业大量存在只完成任务的现象l 头脑风暴：结果与任务流行语2、结果三要素3、外包的思维理解结果4、管理者如何做结果？l 案例：第3讲 客户价值――执行的动力与方向1、什么是客户价值l 客户价值是能为客户提供的价值的综合2、为什么要做客户价值l 对于企业:客户价值可使基业长青l 对于员工:客户价值让你成长和提升3、怎么做客户价值l 执行上——接触点的精细化4、内部客户价值l 下一流程（工序）就是顾客l 对上级和平级如何做客户价值l 对于下级如何做客户价值第4讲 100%责任――执行人才最重要的思维方式1、执行力的核心要件是责任l 案例：2、对自己100%负责3、结果=没有借口+100%责任4、责任落地意识强化l 造句：即使……我也(一定)要……因为……5、从船员到船长的转变l 问题意识之主人翁意识的强化第5讲 责任管控要点——猴子管理法1、现场研讨：为保证执行有力，管理者需要注意的点2、下属抛猴子的招数l 起手式：提问l 障眼式：混淆责任l 雄辩式：找理由和借口l 马屁式：利用上司的成就感3、猴子管理七大法则第一法则归宿视角：锁定责任——建立一对一的责任第二法则员工视角：让员工照顾好自己的猴子第三法则沟通视角：沟通职责和结果第四法则价值视角：作重要但不紧急的事，猴头才不会累死第五法则授权视角：让下属把猴子当自己的养(约定控制)第六法则激励视角：养猴人也需要快乐第七法则教练视角：教练能让养猴人进化结束语：认真第一、聪明第二  课程三：公司员工心态培训教程 第1讲 心态决定未来l 积极的心态与消极的心态l 成功=心态×能力l 成功企业只计功劳、不计苦劳    故事分享l 学会心态转换心态名言故事分享 第2讲 自信的心态l 你认为你行你就行l 赢人心、赢人生l 你是对的，世界就是对的l 帮助别的员工，就是帮助自己故事分享第3讲  信念心态能使你走出绝境l 认真等于一次做好    心态名言l 微笑的心态l 值得感恩的心态l 宽容和爱的心态故事分享 第4讲  细节决定成败的心态l 爱护眼睛一样的爱护信誉l 简单的事情做好的心态    故事分享l 诚信在于每个细节    心态名言l 危机就是转机的心态 课程结束