《银行服务礼仪》

《银行服务礼仪》

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授课讲师:肖珂

讲师资历

培训时长 338
授课对象
授课方式 内训

课程目标

课程大纲

适用人群:银行职员课程收益:本课程能使银行更好的为客户提供服务,提升客户满意度和转介率,促进银行产品的销售,提高银行竞争力,提升银行的商业价值。一,礼仪是服务质量的窗口二,银行礼仪的学习和实践三,顾客眼中的银行服务四,职业道德和服务意识五,银行职员仪表礼仪六,银行职员仪态礼仪七,银行职员着装礼仪八,银行职员接待礼仪九,银行职员握手礼仪十,银行职员递送名片礼仪十一,银行职员语言礼仪