李惟钧:客户思维Jobs to Be Done创新工作坊

讲师资历

课程目标

洞察客户真实且重要的需求，识别企业品牌和创新成长的种子——让企业经营管理活动真正“以客户为中心”

课程大纲

课程精要： Jobs to Be Done是全球新兴的客户洞察、品牌、创新和成长之道，在财富500强企业和互联网科技企业得到广泛使用。Jobs to Be Done相信，人们不仅仅是购买产品或服务，而是“雇用”产品或服务来完成需要完成的工作。它透过一个人如何在特定情境下取得进展、以及所经历的挣扎，牵“以客户为中心”的牛鼻子，识别企业品牌和创新成长的种子。 课程提纲： 1. 当前各个部门如何看待企业面临的来自客户端的成长挑战？企业创新过程中有哪些困惑？ 2. 客户思维Jobs to Be Done思想方法的发展过程、作用和应用要点。 3. 应用客户思维Jobs to Be Done，重新回顾和反思客户的真实需求和对我们的期望（采用模拟练习方式）。 4. 对企业所要解决的客户的真实需求达成共识。  5. 课程回顾与总结：知识点回顾以及学员心得交流。 课程收获： 学员将紧扣客户面临的真实需求和期望，通过理论溯源、大量国内外案例学习、互动研讨以及模拟练习，理解和掌握客户思维Jobs to Be Done创新洞察方法，在企业经营过程中真正牵“以客户为中心”的牛鼻子，识别企业的品牌、创新和成长的种子，推动企业更好地实现创新成长。 课程形式： 《客户思维Jobs to Be Done创新工作坊》仅需一天，采用线下内训工作坊+线上学习群互动探讨形式。它也是《品牌战略与成长》六大模块之一。