烟草行业质量管理（QC）小组活动培训

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一章： QC小组活动基本概念第一节：什么是QC小组第二节：QC小组活动的精神、原则及目标第三节：QC小组的特点第四节：建立QC小组的好处第二章：QC小组活动开展状况第一节：QC小组活动与其他企业管理之间的关系（1）QC小组与产品和技术开发管理（2）QC小组与生产管理（3）QC小组与采购管理（4）QC小组与物料管理（5）QC小组与品质管理（6）QC小组与设备管理（7）QC小组与人力资源管理（8）QC小组与销售管理第二节：QC小组活动的种类第三章：QC小组的组建第一节：QC小组的组建原则第二节：QC小组的组织机构图第三节：QC小组的创建第四节：QC小组的成员角色第五节：QC小组会议第四章：QC小组的活动程序第一节：QC小组流程模式及主要步骤内容第二节：QC小组“问题解决型”课题活动程序第三节：QC小组活动的主要内容详解(1) QC小组成立(2) 选择课题，制定活动计划(3) 现状调查，数据收集(4) 数据收集整理  (5) 目标设定(6) 原因分析，并确认主要原因(7) 对策制定及审批(8) 对策实施及检讨(9) 效果确认(10) 巩固措施/标准化(11) 总结与交流 (12) 成果发表第五章：QC小组常用统计工具应用（结合烟草行业案例讲解）第一节：统计方法及用途（1）什么叫统计方法？（2）统计技术的作用？（3）统计技术的用途？第二节：产品质量波动（1）正常波动   （2）异常波动第三节：统计数据及其分类（1）计量数据   （2）计数数据第四节：统计特征数及计算实例第五节：质量管理中常用的统计工具和方法（1）老七种工具：排列图、因果图、散布图、控制图、调查表法、直方图、分层法 。（2）新七种工具：系统图（树图）、关联图、亲和图、过程决策程序图法、矢线图法（甘特图）、矩阵图、矩阵数据解析法。（3）其他工具：简易图表、正交试验设计法、优选法、头脑风暴法、水平对比法、流程图法等。第六节：QC小组常用的统计工具和方法（1）调查表及调查表在QC小组活动中运用场合（2）排列图及排列图在QC小组活动中运用场合（3）分层法及分层法在QC小组活动中运用场合（4）简易图表之饼图（5）简易图表之折线图（6）简易图表之柱状图（7）简易图表之雷达图☆简易图表在QC小组活动中运用场合（8）因果图（9）树 图（系统图）（10）关联图（11）水平对比法在QC小组活动中运用场合第六章：烟草行业QC小组案例分析及现场模拟组建QC小组案例一：烟草行业QC小组案例（广西中烟案例）  案例二：烟草行业QC小组案例（安徽省烟草公司案例）案例三：烟草行业QC小组案例（河南新郑烟草公司案例） 案例四：烟草行业QC小组案例（大理卷烟厂案例）案例五：烟草行业QC小组案例（丽水市烟草公司案例）   案例六：烟草行业QC小组案例（长沙卷烟厂案例）案例七：烟草行业QC小组案例（辽宁烟草公司案例）案例八：烟草行业QC小组案例（武汉卷烟厂案例）案例九：烟草行业QC小组案例（贵州省烟草公司案例）案例十：烟草行业QC小组案例（北京市烟草公司案例）☆ 总结体会与感想☆ 模拟组建QC小组、开展QC小组活动及工具应用总结 ☆