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| 授课方式 | 内训 |
课程收益 什么才是最好的中层 清晰的角色认知 如何让中层的工作更加有效 有效的对人员进行管理 如何提升部门的工作效率 如何打造高效的团队 如何处理好与上级、平级、下级的关系课程内容 一、最好中层的基本认知 1、角色认知 领导者： 执行者; 协调者; 支持者; 2、中层职责 高层做正确的事; 中层正确做事; 基层把事情做正确; 3、不做“三拍”中层 拍脑袋决策 拍胸脯表态 拍屁股走人 二、最好中层的心态 1、敢于负责 解决问题就是负责任; 敢于担当就是负责任; 责任胜于能力; 2、停止抱怨 中层干部失去的第一项权利就是抱怨; 抱怨就是出卖自己的灵魂 用建议替代抱怨 3、以身作则 正人先正己; 自己要先创造结果; 兑现承诺; 4、积极主动 积极乐观的面对工作与困难; 主动响应，主动反馈，主动支援; 立即行动，绝不拖延; 三、最好中层的优秀素养 1、一个意识：持续学习 唯一不变的是变化，应对变化最好的方式是学习; 脑袋决定屁股，不换思维就换位置; 学习没有终点，只有起点; 2、两个要求 精于业务 善于总结 3、三个“观” 全局观：个人服从团队; 创新观：推陈出新活力源泉; 执行观：落实重于一切; 4、四个“识” 有知识：了解你所做的; 有常识：对人和事物的基本理解，不偏不倚; 有胆识：敢说敢做敢担当; 有见识：眼界决定境界; 四、做最好中层的管理能力 1、自我管理 自我岗位职责的分析; 自我优劣势特性分析; 自我时间管理 2、执行能力 结果至上，没有借口; 绝对服从，不折不扣; 用心第一，聪明第二; 完善制度，奖惩有力; 调整心态，合作共赢; 3、管控能力 PDCA循环 工作报告 部门例会 不定期检查 4、沟通能力 准确表达 有效聆听 注重氛围 使用技巧
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