新员工入职职业化训练系列课程之7：如何与上司（前辈）相处

讲师资历

课程目标

课程大纲

宋振杰老师新员工入职职业化训练系列课程之七： 《新人如何处关系（下）：如何与上司与前辈相处》课程大纲 课程设计的背景与目的“在厕所里碰到领导了该不该打招呼？打招呼显得尴尬，不打招呼又会没礼貌。”不少职场新人反映，认清领导头衔、揣摩领导心思、与老员工处理好关系，都是让人十分纠结的难题。如何与上司相处？如何赢得上司对自己的信任？如何与上司沟通，赢得上司的重视与好感？如何拒绝上司分配的不合理的任务？得罪了上司怎么办？如何与前辈同事相处？如何有礼有节拒绝老鸟摊派的任务？如何与形形色色的老鸟过招……新人面临着工作上手和处理人际关系的双重压力，如何让自己迅速融入职场，又如何获得领导和同事的信任，是每一个职场新人急需解决的问题。本课程针对新人感到头疼、迷茫的如何与上司、前辈同事相处的难题，既给出了基本原则与策略，又给出了具体的可以操作的方法与技巧。课程收获上司和前辈同事都是职场新人的贵人，让贵人多助，赢得上司的信任和前辈同事的好感与帮助，需要每一个新人遵循一定的原则与策略，并掌握与他们和谐相处的方法与技巧。本课程以新员工与上司、前辈同事建立和谐关系为重点，运用案例解析、方法点拨、技巧示范、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法，让学员实现以下收获：（1）走出与上司建立关系的误区，用正确心态与上司建立和谐的职业关系。（2）掌握赢得上司信任的途径与方法，把握与上司相处的细节。（3）学会与上司顺畅沟通的方法与技巧。（4）理解低调做人的职场人际策略，掌握与前辈同事和谐相处的方法。（5）有礼有节地拒绝老鸟不合理的派活儿，并掌握如何与形形色色老鸟打交道的技巧。课程对象    入职三年以内的新员工。课程时间    6课时（1天）主讲老师宋振杰，清华大学职业经理训练中心教授会成员，人社部CETTIC（中国就业培训技术指导中心）职业基本能力专项培训专家委员会成员，北京时代光华高级讲师，职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历，理论功底和实战经验丰富。宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者，百度百家等新锐媒体专栏作者。著有职业素质培训专著《做管理就是管员工带队伍》《马化腾跑赢互联网的26个竞争策略》《黄金心态》《赢在起点：新员工职业化六大关键》《从工人到工匠》等16部。宋振杰老师的新员工入职训练课程《赢在起点》2015年成为北京市总工会首都职工素质工程新员工培训标准课程，《赢在起点》一书被指定为首都职工素质工程专版教材。10余年来，宋振杰老师专注于职业素质方面的研究与培训，曾服务中国职业教育技术协会、北京市总工会、北京市人保局、北京金隅集团、北京一轻控股集团、北京公交集团、北汽集团、中国兵器工业集团、长虹集团、海信集团、蒙牛集团、美国应用材料（中国）公司、海立股份、黄金搭档、光明乳业、上海外高桥造船公司、新中源陶瓷集团、宝信软件、上海通用汽车、工农中建交五大国有银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、兴业银行、申银万国证券、国泰基金、太平洋保险、中华保险、永诚保险部、信泰人寿、安徽交通投资集团、湖南出版集团、中国农业大学研究生院等700余家企业和单位，并在各地举办公开课600余场次，受到欢迎和好评。 课程大纲 第一讲 新人如何对大鸟（与上司的关系）一、走出与上司关系的三个误区1、过于自我，忽视与上司交往2、存有偏见，抵触情绪3、分不清大小王，不懂上下规矩二、赢得上司信任的五大路径1、匹配上司的关注2、了解并匹配上司的核心价值观3、推功揽过4、受得了委屈5、换位思考三、与上司相处的七项注意1、注意第一印象2、注意态度3、注意与上司保持一致（领悟+配合）4、注意给上司预留指导的空间（让上司当老师）5、注意发现上司的优点6、注意给上司面子7、注意细节四、与上司沟通的技巧1、掌握上司的沟通模式2、洞察上司的情绪反应3、主动与上司沟通4、选择适当的时机5、上司训话时：摆正心态，同时合理坚持自我6、上司谈心时：又不是老虎，谈就谈呗7、上司询问时：积极应对五、如何拒绝上司分配的过多任务1、适当多做一些没坏处2、主动与上司沟通你的工作情况3、注意沟通反馈的方式方法六、得罪了上司，被误解怎么办？1、不要心存侥幸2、需要深度检讨3、认错，需要找对时机4、领导有偏见，用行动证实一切5、学会用积极的心态看问题第二讲 新人如何对老鸟（与前辈同事的关系）一、低调做人的五个策略1、满招损，谦受益2、尊重自然等级3、不要过分张扬4、学会韬光养晦5、人微言轻，先不要想着改变世界二、与前辈老鸟和谐相处的四个招数1、尊重为先，善于示弱2、学习长处，复制优点3、大智若愚，给足面子4、只献能力，不献殷勤三、有理有节拒绝老鸟的方法1、不懂得拒绝会让你陷入“廉价劳动力”陷阱2、赢得信任与好感要靠实力3、“对不起”+“不”：创造最好的拒绝态度4、如何拒绝不符合规定的事四、如何与形形色色的老鸟过招1、倚老卖老型2、打小报告型3、心胸狭隘型4、狂妄自大型5、争功诿过型6、其他类型