《涉外商务礼仪》

讲师资历

课程目标

课程大纲

 《涉外商务礼仪》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程目录】前言一、现代涉外商务礼仪的基本准则二、涉外商务礼仪通则三、从不同角度解读涉外商务礼仪正文一、 涉外商务“形象”礼仪二、 涉外商务“社交魅力”礼仪三、 涉外商务“行为举止与公务接待”礼仪四、 涉外商务“电话”礼仪五、涉外商务“餐饮”礼仪六、商务涉外“赠送”礼仪七、世界主要国家的习俗礼仪【课程提纲】            前言： 一、现代涉外商务礼仪的基本准则1、 主权平等，相互尊重2、 涉外礼仪的原则对等二、涉外商务礼仪通则1、 个人形象2、 不卑不亢3、 求同存异4、 入乡随俗5、 信守约定6、 热情适度，内外有别7、 谦虚适当8、 尊重隐私9、 女士优先10、 以右为尊三、从不同角度解读涉外商务礼仪1、 “商务”角度2、 “职业化”角度3、 “品位”角度正文：一、 涉外商务“形象”礼仪——设计你的第一印象1、 第一印象的重要性2、 场合着装四原则3、 女性场合着装要求与禁忌A、 商务正装的要求与示范B、 商务休闲装/日常上班装的选择与搭配C、 女性裙装五不准D、 佩戴首饰的教养与品位E、 魅力女人味的职场淡妆F、 优雅大气的发型G、 其他配饰的选用4、 男性场合着装要求与禁忌A、 公务西装的选择B、 公务衬衫穿着“五”原则C、 公务领带的选择D、 公务配饰三一定律E、 男性的“首饰”F、 关注细节（发型、鼻毛、体味）G、 商务休闲装/日常上班装的误区与搭配技巧5、 体现个人品位的技巧A、 指甲B、 香水C、 色彩的实际应用二、 涉外商务“社交形象魅力”礼仪——成功人士的优雅与尊贵1、 女性社交“形象”魅力A.、 关注款式B.、 西式礼服——女士社交形象的五大款式风格C.、 中式礼服——旗袍D.、 丝巾风情2、 男性社交“形象”魅力A.、 西式礼服的种类a) 正式礼服b) 日常礼服B.、 中式礼服的种类a) 唐装b) 中山装C.、 社交形象细节a) 礼服衬衫b) 领结c) 皮鞋d) 配饰三、 涉外商务“行为举止与公务接待”礼仪——举手投足间的修养1、 标准仪态A、 保持良好精神姿态的技巧B、 站姿a) 男性的标准站姿b) 女性的标准站姿c) 女性优雅的动与静C、 坐姿a) 男性的标准坐姿b) 女性的标准坐姿c) 坐姿的常规禁忌d) 关于二郎腿e) 男女通用的尊贵大气坐姿f) 沟通中表示尊重的技巧D、 蹲姿E、 令人生畏的肢体行为解读2、 手势礼仪（引导、指示、行进中）A、 表示尊重的细节要求B、 不可不知的国际手势忌讳C、 适当借助工具3、 递送物品礼仪A、 递送的尊重技巧B、 杂志、书籍的递送C、 轻薄文件、单据的递送D、 特殊尖锐物品递送禁忌E、 茶杯、水杯的递送要求F、 递送名片的规范与禁忌4、 商务迎送礼仪A.、 人员准备B.、 环境准备C.、 关注细节D.、 成功迎送的设计5、 掌控好你的“脸面”A、 视线的安全距离把控B、 尊重的眼神——你的眼睛会说话C、 标准的微笑——抓住对方的心6、 电梯礼仪A、 进出电梯B、 电梯内的位置安排C、 交谈与话题把控7、 商务介绍礼仪A.、 商务介绍的内容与技巧B.、 商务介绍的顺序8、 握手礼仪A、 握手的时机B、 握手的正确规范与顺序C、 握手的禁忌9、 座次礼仪A、 会客厅式B、 谈判桌式C、 签约式10、 乘车礼仪A、 公务车B、 私家车C、 出租车11、 鼓掌礼仪12、 致辞礼仪13、 社交场合的行为举止A、 吻手礼B、 贴面礼C、 商务酒会举止礼仪D、 舞会举止礼仪E、 六不谈、无不问14、 日常交际中的主要忌讳A、 图案、图标B、 动物C、 配饰D、 颜色E、 数字四、 涉外商务“电话”礼仪——你的“听”比“看”更出色1、 商务涉外电话礼仪的重要性2、 电话中的尊重状态保持技巧3、 影响通话质量的因素4、 接听电话的礼仪5、 挂断电话的礼仪6、 移动电话礼仪7、 特殊状况的处理五、涉外商务“餐饮”礼仪——有益亦有趣1、 宴请准备2、 餐桌上的话题把控3、 中餐餐饮礼仪A、 中餐餐饮的原则B、 中餐的禁忌及常见误区C、 餐具的正确使用方法D、 中餐的座次原则E、 中餐宴请外宾的注意事项4、 西餐餐饮礼仪A、 餐前预定B、 西餐中的音乐C、 西餐的座次原则D、 “三样”不碰触餐桌E、 点菜——正式西餐“七”道菜F、 餐具的正确摆放与使用G、 西餐厅乐曲的讲究H、 葡萄酒的饮用与鉴赏常识5、 社交宴会的用餐礼仪六、商务涉外“赠送”礼仪——锦上添花的魅力1、 商务涉外赠送的对象、时机2、 赠送的时间、地点、方式3、 商务涉外赠送的内容A、 商务涉外礼品的六不送B、 商务涉外礼品的六大特征C、 商务涉外礼品的种类D、 送花的寓意与礼仪七、世界主要国家的习俗礼仪1、 欧美国家2、 非洲国家3、 亚洲国家4、 其他国家