《建设卓越团队，铸造三园辉煌 》

讲师资历

课程目标

课程大纲

　　《建设卓越团队，铸造三园辉煌 》课介　　课程目标：　　1. 认识团队与群体的区别，明确建设团队的重要性和必要性，达成一致。　　2. 如何正确看待自己和团队其他成员的角色，以积极的、宽容的、接纳的、相互帮助的心态，团结一致开展工作。　　3. 培养沟通合作的意识　　提高团队绩效　　课程结构：　　一、什么是团队?　　由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩、目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。　　二、为什么要进行团队建设?　　使管理层有时间进行战略性思考　　创造团结精神(集体精神)　　提高决策科学性　　促进员工队伍多元化　　提高绩效　　三、团队的七个特征　　1. 明确的团队目标　　2. 共享　　3. 不同的团队角色　　4. 良好的沟通协作　　5. 共同的价值观和行为规范　　6. 归属感　　7. 有效授权　　四、团队中角色的分析 ：　　团队中的八种角色及其作用　　案例分析：唐僧团队　　启示：　　1. 每一种角色都很重要;　　2. 一个人不可能完美，但团队可以;　　3. 每一个角色都是优点缺点共存的，团队领导要善于用人之长，容人之短;　　4. 尊重团队角色差异;　　5. 合作能弥补能力不足。　　没有完美的个人，只有完美的团队　　木桶理论及其启示　　五、良好的沟通与合作　　A、关于沟通　　台湾医院医疗事故简析　　沟通的重要性：　　1)、沟通是组织的润滑济　　2)、沟通是团队、个人成功的基础　　案例分析　　互动体验　　案例分析　　沟通中存在的问题：　　武断、主观、判断、推理、没有耐心，缺乏尊重……　　案例：林克莱特的采访　　沟通的方法：　　1)有效表达：条理清楚、重点突出、精确到位，以便接收者能清晰理解;　　2)求同存异、积极倾听，尊重对方;　　3)沟通是双向的，也就是说，沟通的双方都要有沟通的意识，当一方提出沟通的要求时，另一方要积极响应。　　倾听与共情　　B、关于合作　　(一)合作是一种智慧　　1.合作就是借助别人的力量使自己成长　　寓言故事　　2.合作的好处： 只有合作才能实现双赢或多赢　　故事：蚂蚁　　(二)合作需要勇气　　六、良好的个体心态　　(一)积极向上的心态　　案例：三个工人　　(二)相互信任的心态　　历史故事：刘备与赵子龙　　(三)大视野大格局高瞻远瞩　　故事：宰相的故事　　(四)胸怀阔达相互包容　　案例：两位登月者　　(五)胸怀阔达相互补台　　(六)胸怀阔达相互谦让　　案例：买土豆　　(七)忠诚尽职，及时复命　　案例：秘书的故事　　课程时长：3小时　　道具准备：两块砖,每人一张A4纸.　　课程要求：室内，有投影、音响设备。