全员质量意识提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

   质量是企业的生命，高质量是赢得客户的关键。在建立全面质量管理的过程中，必须适时对员工进行质量意识的培训，高度重视全员参与和提高全员质量意识。　　产品质量是各环节、各部门、各员工全部工作的综合反映。任何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度地、直接或间接地影响最终产品的质量。因此，要求每一位员工都必须切身投入到保证产品质量的工作中来，不断提高工作质量和工作效率，以正确的态度对待自己的工作，才能生产出质量合格、顾客满意的产品。　　培训对象：全体员工，包括管理层及员工 1. 全面质量管理全面质量管理对全员的要求质量的要求企业的质量战略质量文化质量创造企业竞争优势质量管理体系质量三角形2. 客户满意顾客导向与顾客驱动顾客完全满意创造忠诚客户TQM的7个问题3. 质量检验和质量控制工序与过程质量控制质量管理中常用的统计分析工具生产过程的质量状态生产过程的统计推断工序能力工序质量控制图生产过程的质量检验检验的主要管理制度检验方式4. 质量管理工具戴明环， PDCA戴明的14管理要点朱兰的质量三部曲标杆比对新老QC 7大工具SPC及五大质量工具质量功能展开质量成本零缺陷六西格玛及精益六西格玛5. 质量标准化标准化在企业中所起的作用标准化的内容质量信息化SOP计量标准化生产标准质量法和标准化法6. 全员质量活动的展开质量文化的起点：永远做客户的忠实朋友质量价值观的建立和持续发展“态度决定一切”所有的工作是一个过程工作标准零缺陷质量战略的制定，实施与推动质量的核心：持续改进领导作用与全员参与