标杆店长复制体系之利润型店长：一套新店长到标杆店长方法技能

讲师资历

课程目标

课程大纲

连锁企业目前的现状和痛点一老板：困惑也无奈1、想开店：无店长可派2、开了店：总感觉店长能力不足3、想辅导店长：但是精力不够啊二连锁总部：想建店长标准化复制1、想复制店长：不知怎么做2、想培训店长：没有完善的培训体系3、想开发店长课程：成本又太高三店长：宝宝心里也很苦1、我很想做事：可我总是忙中出错2、我很想辅导店员：可我不知怎么教3、我很想提升业绩：可我不知方法策略标杆店长复制体系对企业的好处一有高度能解读公司战略，理解老板，理解连锁标准化。二有深度能表述店长岗位职责，会分析门店利润成本，运用数据诊断分析提升业绩。三有广度从目标制定到分解执行，从店员培养到针对性辅导，从销售技能到营销活动策划。标杆店长复制体系一、老板论店长重要性1、海底捞张勇谈店长2、优衣库柳井正谈店长3、苏宁电器谈店长4、海尔张瑞敏谈店长5、零售行业谈店长6、连锁总部谈店长三、利润型店长角色认知1、个人业绩转变为团队业绩2、个人能力转变为团队能力3、个人动手转变为团队操作4、从被管理者转变管理者5、店长的具体岗位职责等6、成功利润型店长的心态四、利润型店长就职宣言1、店长对客户的宣言2、店长对店员的宣言3、店长对公司的宣言4、店长对自己的宣言5、店长对奋斗的宣言五、解读公司目标1、上接连锁总部战略目标2、中接门店利润绩效3、下接团队能力赋能4、上中下接市场和目标客户5、理解连锁门店标准化要求6、周边市场竞争信息搜集分析7、连锁门店人、货、场检查监督六、像老板一样思考的店长1、老板会如何经营连锁门店2、老板会如何考虑成本利润3、老板会如何思考和行动呢4、老板会如何营销和销售呢5、老板年度经营计划是什么七、客户对门店的需求1、客户对购物的需求2、客户对情感的需求3、客户对体验的需求4、客户对商品的需求5、客户对视觉的需求6、客户对店员的需求八、店员对店长的要求1、新店员对门店的适应性2、店员期望能力与技能的提升3、店员对职业生涯规划4、店员对团队氛围的要求5、店员对店长辅导的要求6、店员对在门店成就感的重要性九、门店数据分析与诊断1、门店盈利计算公式分析2、门店盈亏平衡计算方式3、门店业绩数据分析方法4、门店坪效、人效的分析5、门店同比、环比的运用6、门店畅销、滞销的分析7、门店周转率、进销存等十、店长目标计划制定分解1、年度目标计划制定与分解2、季度目标计划制定与分解3、月度目标计划制定与分解4、周度目标计划制定与分解5、日度目标计划制定与分解6、时段目标计划制定与分解十一、门店会议管理1、门店会议的形式与重要性2、开早会内容和核心及流程3、开午会内容和核心及流程4、开夕会内容和核心及流程5、开周会内容和核心及流程6、开月会内容和核心及流程十二、门店的营销策略1、门店年度营销活动制定2、门店促销/活动制定方法3、门店促销/活动费用预算4、门店促销/活动执行策略5、门店促销/活动培训方案6、门店促销/活动总结评估十三、门店的商品陈列原则1、商品陈列的视觉营销2、商品畅销大卖陈列原则3、商品易见易触陈列方法4、吸引目标顾客焦点陈列5、商品大小陈列、色彩陈列6、商品关联陈列、统一陈列7、商品促销陈列、系列陈列等等十四、门店的销售方法技巧1、客户的购买流程和决策逻辑2、公司卖点的提炼方法3、产品卖点的提炼方法4、有效的销售话术设计5、大单多连带销售方法6、社群营销/微信销售方法7、大客户/VIP客户开发维护十五、门店团队打造1、门店凝聚力的打造2、批评店员的艺术3、表扬店员的方法4、团队合作的方法5、群策群力的方法6、店员心态的管理7、店长对店员授权十六、店长辅导力1、店长对店员培训方法2、店长对店员辅导方法3、店长对店员训练方法4、店长对店员核心方法5、店长对店员培训方法十七、店长招聘方法1、招聘店员的注意事项2、面试店员五个一方法3、面试店员的方法技巧4、销售精英的选育用留十八、门店投诉应对策略1、门店顾客常见投诉分析2、顾客投诉处理原则3、顾客投诉处理的方法4、顾客投诉心理的三个阶段