商业银行MTP中高层管理者管理技能训练

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲培训天数： 3天（21H）课程大纲： 第一讲 ：职业经理人的管理与角色认知引子游戏：你的管理盲点在哪里？第一章：从商业银行的生存发展的内在逻辑要素中认识管理1.1 商业银行的生存发展的内在逻辑要素1.2什么是管理？商业银行管理的本质？1.3商业银行的高中层管理者的有困惑吗？ 互动： “职场的心态箱子”---寻找自己的心态短板 第二章: 商业银行的职业经理人应具备的核心能力与职业化素养 2.1 下属认可的部门主管的标准2.2 职业经理人的能力模型与职业化素养2.3 职业经理人的核心能力构成分析互动：小测试------寻找自己的能力短板第三章：商业银行的高中层管理者的管理角色与任务 3.1商业银行的高中层管理者的管理角色3.2商业银行的高中层管理者的管理任务与使命互动： “我的三个故事”--- 第二讲： 时间管理引子：时间就是生命第一章： 为什么要进行时间管理？ 1.1时间哪里去了？人一生的时间有多少？ 1.2 管理者的问题方程式1.3时间陷井？ 案例：金融业问题思维模式第二章：时间管理有什么好处？ 2.1特区的时间观念　2.2 人的“闲”的健康2.3时间价值案例互动：货币时间价值第三章：如何高效管理 时间？3.1时间管理80/20原则3.2象限原理图与时间管理象限法3.3操控時間的秘诀 3.4时间管理具体工具互动：時間管理矩阵图、习惯养成第三讲： 职业经理人的管理沟通引子：从商业银行的游戏规则谈起第一章：高效沟通的原理与技巧1.1沟通的定义及原理（麥拉寶法則）1.2沟通的目的与文化背景1.3沟通新理念案例：大国的沟通文化、商业银行的沟通文化第二章：有效的沟通技巧2.1聆听技巧2.2 提问技巧2.3 同理心技巧分享：360度沟通图第三章：商业银行的职场有效沟通之道3.1与上司沟通之道3.2与同事（跨部门）沟通之道3.3与下属沟通之道3.4 与客户沟通之道分享：客家人的理念沟通的艺术与最高境界第四讲： 目标管理引子：第一章：商业银行的目标管理概述1.1商业银行的目标管理是什么?1.2目标管理的理论基础1.3 商业银行的目标的特征案例：某商业银行的“目标管理”第二章: 目标管理与目标设定七步法2.1目标管理过程的三个共同2.2目标设定的程序2.3目标设定的SMART原则2.4运用四维评价法寻找商业银行的目标互动练习：四维评价法的商业银行目标管理应用第三章：商业银行的目标分解五步法3.1商业银行目标分解层级设计3.2 商业银行目标体系图设计3.3商业银行目标设定窍门互动练习：目标分解表第四章：商业银行的目标实施与控制4.1目标实施的有效管控-反馈流程4.2商业银行的目标控制十要诀”4.3商业银行的目标考核与评估案例：某商业银行的目标绩效考核第五讲：银行的 员工激励第一章：人性化管理与员工激励原则1.1 人性化管理与人的特质分析1.2激励的原理与原则1.3激励的作用与目的1.4商业银行的员工激励分析：那些人容易缺乏激情：【案例分析】：银行柜员的 激励第二章：人格类型激励技巧2.1人格及人格分类 2.2不同人格类型员工的特点2.3不同人格类型员工的激励技巧　【案例分析】：商业银行的员工人格分析与 激励第三章：十种不花钱的胡萝卜激励技巧3.1认可与赞美的前提、环境、要点3.2十种不花钱的胡萝卜技巧3.3员工激励的误区【案例】：与董事长的午餐第六讲：领导能力引子：名人启示---巴菲特第一章： 领导力与权力分析1.1权力是什么？ 1.2权力的特点与权力戒律1.3领导力的内涵与构成【案例分析】：商业银行的职业经理人领导力模型第二章： 领导风格2.1领导风格是什么？　2.2六种领导风格及特点2.3 领导风格测试【案例分析】：商业银行的职业经理人领导风格模型第三章： 领导力的体现3.1做个好伯乐3.2做个好教练3.3当个好导师3.4 如何做到“知人善任”与“恩威并施”？案例分享：影视片第七讲：管理授权第一章： 授权是什么1.1授权是什么？1.2为何要授权：1.3商业银行的管理授权的特点第二章： 授权的四种类型2.1.必须授权的工作　2.2应该授权的工作2.3可以授权的工作2.4不应授权的工作【案例分析】：商业银行的授权案例第三章：授权的方法与技巧3.1授权的前提；3.2授权的方法3.3授权的技巧 【互动练习】：商业银行的管理授权表的应用 第八讲：团队管理引子: 大雁、第一章：团队建设1.1团队与团伙的区别1.2 团队的试金石1.3热情高效团队的九大特征【案例分析】：华尔街的金融精英团队失败启发第二章：如何打造团队凝聚力？2.1团队凝聚力的特点2.2团队凝聚力的作用2.3打造团队凝聚力的方法与技巧游戏：如何共赢第三章：如何打造团队精神？3.1 团队精神的特点3.2 打造团队精神的5件事3.3 团队文化的作用分享：灵魂