中基层管理者管理技能提升训练

讲师资历

课程目标

课程大纲

《中基层管理者管理技能提升训练》课程大纲上篇 : 认知篇第一章：现代管理的理念及核心1.1 现代管理的理念1.2 现代管理的核心互动：第二章：中、基层管理者的角色与角色任务2.1中、基层管理者的角色与任务2.2管理者常犯的错误2.3管理者应具备的能力与要素2.4 下属认可的部门主管的标准：2.5 部门主管七项能力修炼互动：中篇：中、基层管理者的管理技能实践第三章：主要管理工具与应用3.1 MOB3.2 PDCA3.3 时间管理3.4会议管理3.5报告3.6职位分析：职位说明书的编写技巧第四章：沟通技巧及应用4．1 沟通的定义、沟通金三角、沟通的冰山模式4．2有效沟通的原则、造成沟通困难的因素4．3沟通的特点4．4沟通的方式与沟通训练4．5同理心、目标4．6 聆听：倾听五步曲；提问4．7 三百六度互动：团队“沟通”体验第五章：团队管理及团队精神的打造5．1 “团队概念”案例分析：什么是真正的团队？5．2团队的七因素理论5．3热情高效团队的“9大特征”5．4高效团队的三块试金石：“3大标准”；5．5打造团队合作精神三招互动：我们的团队要什么？不要什么？团队成员“角色自测”，学会“珍视不同”第六章：绩效考核与工具应用6．1 绩效考核与绩效管理的区别6．2 绩效考核的基础---职位分析与评估6．3 绩效考核指标的提取---BSC与KPI的应用6．4 绩效沟通与评估6．5 绩效成绩的应用---绩效矩阵分析与应用下篇：中、基层管理者的人力资源管理实践第七章： 中、基层管理者在人力资源管理中的角色与任务7．1 现代人力人力资源管理的四大发展阶段7．2 现代人力源管理的理念和核心7．3中、基层管理者在人力资源管理中的角色与任务第八章：中、基层管理者在“招、育、用、留”中的作为8．1 “招”---用人三原则；部门的岗位设计及岗位分析应用8．2 部门主管在选人中的作用与任务，面试技巧。8．3 “育“---培育下属的方法；8．4 如何当好“教练“？8．5 “用“---“三匹配原则”的应用；8．6 员工激励技巧：十种不花钱的胡萝卜8．7 “留“---部门主管留人技巧：8．8 “柔性管理“与“恩威并施“8．9 文化留人第九章: 中、基层管理者的授权技巧9.1 什么叫授权?9.2 授权原则9.3 中、基层管理者的授权应用(如何授权)案例分享:第十章: 发掘问题与解决问题的能力技巧10．1 发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力 10．2 面对问题的心态 10．3 面对复杂的工作 -- 如何突破困境 案例分享：日本公司解决问题的思维模式第十一章: 中、基层管理者的自我超越,