经理人的管理技能提升－课程大纲

讲师资历

课程目标

课程大纲

讲　师　张理军博士课　时　23天 本课程在世界上流行了四十年，已有超过2000万名职业经理人接受过这门课程的培训。目前中国仅有为数不多的美国领导力研究中心的认证讲师。张理军博士就是其中之一。  培训收益一般的课程是由某个讲师独自研发，而本课程由数十位心理学家和组织行为学家组成专家团队历经四十年持续研发。本课程由美国领导力研究中心（CLS）在中国大陆的课程授权讲师张理军博士进行课程结构和授课流程再设计。在张理军博士演绎下，在两到三天的课时中，学员相当于同时学习了下列课程：授权技巧课程员工激励技巧课程员工辅导技巧课程冲突管理技巧课程领导力课程执行力课程团队建设课程人际关系管理课程主管的情商开发课程沟通技巧课程  培训方式案例分析、情景模拟、角色扮演、自我评测、小组讨论 课程优势张理军博士讲授的《管理技能提升》课程具有以下优势：1、权威性。它由美国心理学家和组织行为学家开发设计；2、实操性。与传统的领导力课程、管理课程或者领导艺术课程不同，本课程具有可供学员练习使用的工具和模型；3、可靠性。它在国际上应用了四十余年，经过大量学员的实践检验，建立了良好的口碑；4、教学方法的先进性。课程配有30余个短小精干的视频案例，采用体验式教学；5、课程结构的合理性。张理军博士根据中国学员的文化背景和培训需求，对来自美国的版权课程的结构进行了再设计，使得课程更加适合中国学员的理解方式和学习习惯。6、实战型讲师授课。课程由具有丰富管理经验的企业家讲授，能够有针对性的给予不同管理阅历和不同类别的学员以有效指导。 课程特色1、顾问式教学。本课程由具有企业家阅历的讲师张理军博士执教，张理军博士的大企业总裁经历使效果更有保障。同时，张理军博士在管理心理学方面的理论修养和多年的教学经验，使他在教学中有实力扮演管理顾问的角色。2、培养可以传承的行为模式。张理军博士讲授的课程都有一个共同特点，就是具有可以传承的行为模式。这就确保培训后在整个组织体系中能够建立可以共享的组织行为模式。与那些仅仅讲授大道理的课程不同的是，张博士的培训课程着重于向学员传授可以操作的工具或行为模式，再经由课堂中的反复训练，就确保了培训效果。3、重视“训练”环节，下课之前形成新习惯。张理军博士的课程能够利用视频案例给予学员实操训练。每个学员既有好习惯，也有坏习惯。坏习惯是“忘”不掉的。要想改掉工作中的坏习惯，就必须通过培训建立新的行为模式并进行有效的训练。心理学实验表明，用新行为模式取代旧模式需要21次重复训练。张理军博士认为，一名优秀的职业讲师应当对教学质量进行承诺。张博士按照中国学员的学习特点，对来自海外的版权课程进行了结构创新设计。只要给讲师充足的课堂时间（3天），就能确保学习认真的学员在下课之前建立新习惯。4、一对一教学。每个学员遇到的难题都是不同的。每一个学员培训需求也是不一样的。经过多年的探索，张理军博士创造了一套方法让“一对多”的课堂教学活动中产生“一对一”的教学效果。5、领导力水平的测评。源自美国领导力研究中心的版权课程提供当今世界最先进的“领导力自我测评工具”。包括领导适应度和影响力水平测试、领导风格范围和主要领导风格的测试、360度评估等系列测评系统，提供全面系统的领导力评估报告。它帮助学员了解自己的领导风格及影响力水平。张理军博士将指导学员在培训后找到改进方向。 课程大纲 第一讲 经理人的影响力【培训收益与教学内容】本讲的首要任务是让经理人了解针对员工的管理是“一对一”的，即必须针对每一个人在不同任务中的表现采取相应的管理行为；其次，让经理人了解管理的有效性在于处理好自己与下属的不同角色。1.管理着怎样定位自己的角色？2.员工为什么会接受主管的影响？3.主管的影响力来自自我认知。4.主管的影响力来自对于员工的理解和了解。5.主管的影响力来自正确判断员工的准备度。6.主管的影响力来自员工的认同。7.主管的哪些特质能够获得他人的认同？为什么说鼓励员工参与决策有利于提升主管的影响力？ 【授课辅助工具】本讲使用了5个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。  第二讲 部属的准备度与执行力【培训收益】本讲帮助主管了解：部属的工作能力可以影响他的工作意愿；部属的工作意愿可以影响他的工作能力发挥。通过学习，主管还将了解影响员工执行力的结构和意愿因素的结构，从而悟出提升下属执行力的解决之道在于“提升下属的工作准备度”。 【本讲重点内容】1、什么是准备度？2、管理者为什么必须掌握员工的准备度状态？3、如何判断员工的能力；4、如何判断员工的意愿；5、能力和意愿之间是怎样相互影响的？6、人的能力和意愿是怎样影响员工执行力的？7、上司的工作准备度对下属的工作准备度的影响8、提升执行力从提升准备度做起。 【授课辅助工具】本讲使用了3个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。 第三讲 经理人的管理风格【培训收益】通常主管们错误地认为要让下属适应自己。本讲提供了“让主管怎样适应下属状态”的领导模型。本讲帮助主管建立这样的价值观有效的管理是使主管的行为适应于个人或团队工作绩效的需要。                         本讲使用5个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。  【本讲重点内容】1、为什么员工不愿意执行？2、主管与下属，谁应当主动适应谁？3、管理者必须“随需而变”视员工的情况而变；4、什么样的领导风格能够激励员工？7、四种不同的管理风格及其特点风格1：告知式风格风格2：推销式风格风格3：参与式风格风格4：授权式风格 【授课辅助工具】本讲使用了10个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。 第四讲 提升员工执行力水平的策略【培训收益和教学内容】本讲的目的旨在帮助主管正确理解是什么决定了员工的执行力？让主管了解：只有针对不同的任务特点选派恰当的员工才能产生业绩，而选派恰当的员工就必须学会准确评估员工的准备度状态。另一方面，本讲将帮助主管掌握“提升员工执行力水平”的方法。本讲将针对员工的下列四种执行力水平，向经理人传授工作策略：没能力，没意愿；没能力，有意愿；有能力，没意愿；有能力，有意愿。 【授课辅助工具】本讲使用8个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。  第五讲 如何建设性的管理人际冲突首先，本讲将培养学员的正确理念怎样将工作中的不同的观点、争端，以及异议，变成促进创新，增进团队活力，提升团队效能的机遇。其次，学员将会学到将人际关系模式进行分类的技巧；再次，学员将掌握探索个体隐性需求的五种方法；最后，学员将会学到处理冲突的具体方法。 【教学内容】1、人际冲突的四种形式；2、冲突的根源：思维模式的两分法；3、人际关系的六种模式；4、团队成员隐性需求的五种分类；5、怎样促进团队成员的包容性？6、处理冲突的基本思维：平行思维模式7、建设性地管理冲突的三种对策。 【授课辅助工具】本讲使用2个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。 第六讲 经理人的权力来源与权力运用【培训收益】通过本讲学习，学员将建立这样的价值观，即自己手中的权力是下属给的。与其伸手向上要权，不如向下属“索取人格权力”。  【本讲重点内容】1.主管的权力来源2.主管的权力分类3.主管的威信来自人格权力4.人格权力是员工赋予的。5.员工的执行力来自人格权力6.组织赋予的职位权力在什么情况下起作用？7.为什么要向员工不断索取人格权力？8.为什么说职位权力也来自员工？9.怎样向下属“索取人格权力”？10.八种权力类型分析。 【授课辅助工具】本讲使用了2个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。  第七讲 授权技巧【培训收益与重点内容】1.主管不愿授权的原因分析。2.任何部属都值得授权吗？怎样区分？3.怎样根据员工的能力和意愿水平授权？4.怎样转移“工作责任的归属权”？5.替下属“解决问题”是否正确？6.当下属凡事请示你时，问题可能是什么？7.主管越级管理的危害是什么？8.应对越级管理的策略有哪些？9.怎样避免逆向授权？10授权的步骤。 【授课辅助工具】本讲使用5个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。  授课专家介绍  张理军博士是美国领导力研究中心认证的授权讲师。20多年来，张理军博士一直从事管理实务和企业管理咨询活动。对职业经理人的工作性质、不同机制企业员工的心态，以及团队建设需求都有着切身的感性认识。特别是在1995年至2000年期间，受聘担任拥有11亿资产的大型企业集团的总裁。由于这个缘故，张博士对于解决企业管理中的疑难问题，有着丰富的管理和营销实战经验，是目前国内为数不多的企业家型讲师。张理军博士曾主持过百余家企业管理咨询项目和大量的实地培训。另一方面，张理军博士拥有国际上几个重要版权课程的授权。在领导力训练、教练技术、执行力培训、创新思维训练、管理技能提升、人力资源管理、授权管理、时间管理与沟通技巧等课程领域有较深入的研究，拥有数门精品培训课程。 张理军博士讲授的培训课程： 情境领导 高效能人士的七个习惯 从专业走向管理 六顶思考帽与创新思维训练 关键时刻（顾问式销售、客户服务和服务营销课程） 领越领导力 管理教练 团队执行力训练 中高层管理技能提升 情境教练与教练技术 授课风格张理军博士是在管理咨询背景之下为企业提供顾问式培训服务。他对于不同企业的培训需求有着独特的理解；他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作意愿和能力。张博士认为，一门好的培训课程应该具备以下的条件： 课程定制化：每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此，张博士非常重视课前需求调研和需求定义环节,进而为客户定制课程，从而体现出企业家型学者的严谨学风。 教练式授课：成人培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供思维方法和行为训练，没有学员的主动参与，就不会有好的培训结果。因此，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。张理军博士认为对于一名职业培训师来说，重要的是将复杂的理论转化为易学易用的模型和工具，并力争通过科学的课堂练习，在下课前促使学员建立新的思维定式和行为模式。 顾问式服务：不论是管理课程还是营销课程，学员最希望当堂解决实际问题。因此，张理军博士非常重视培训的实战性。一方面，在讲授每一门课程时，张理军博士都能够通过一对多的心灵对话，让学员联想到自己的工作情境；另一方面，张理军博士往往要求学员在课前和课中编写疑难问题（或疑难案例），以便他在课堂教学中有针对性的释疑解惑，尽可能的帮助学员找到解决疑难问题的方法。 主要著名客户（摘录）金融行业：荷兰银行 工商银行 中国银行 建设银行 交通银行招商银行 浦发银行 华夏银行宁波银行 杭州银行 北部湾银行深圳发展银行 方正证券 国海证券 安信证券 深国投通信行业：中国移动 中国联通 中国电信航天工业：中国航天科技集团 中国航天材料研究院 中国火箭研究院中国航空工业集团 中国航天科技集团第五研究院电力行业：国家电网集团 中国电力投资集团 南方电网集团国家核电技术公司 中国华能集团公司中国水利水电集团房地产业: 华润地产 中信地产 万达集团 上海家饰佳控股 南光地产集团中国水利水电建设集团 厦门住宅集团民航业    海南航空东方航空民航西藏区局酒店业    洲际集团（假日酒店）凤凰酒店集团 万达酒店集团 七天酒店汽车业：  长安福特马自达公司比亚迪集团吉利汽车集团 北汽福田 上海延峰江森汽车饰件宇通客车 中通客车IT 行业： IBM  联想集团神州数码淘宝网 慧聪网 易迅网用友股份 北大方正 清华同方浪潮股份 长城信息股份能源行业：埃克森美孚石油公司 中石油集团 中石化集团 中海油集团艾默生网络能源(中国) 上海天然气集团公司科研机构：中国纺织科学研究院 中国电子工程设计院 中国航天研究院中国（海南）改革发展研究院中船重工集团711研究所江苏交通科学研究院 江苏交通设计研究院北京规划设计研究院制造业： 德国汉莎飞机维修公司柯尼卡美能达公司 挪威瓦锡兰公司美国杜邦公司 美国ITT公司 博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