《打造流程型组织做流程优化高手》

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程大纲】第一讲打造流程型企业当前企业对流程认识的误区分析（案例分享）流程定义（以案例分析方式引入）流程概念和理念流程本质与属性BPR与BPIBPR的起源和发展BPR的误区BPI思想提出流程的价值和作用企业内外部客户需求通过流程实现分析流程型企业与职能型企业的区别流程、组织与IT流程、组织、IT之间的关系案例分析：流程、组织、IT在企业内的有效配合第二讲流程设计技术流程型企业流程管理体系架构全景设计流程管理框架图如何进行价值链分析与和流程架构设计端到端流程案例分析流程分级分类管理流程设计工具与方法LOVEM图流程设计方法演练流程文件流程文件的编制标杆流程文件模板分析第三讲流程管理方法论流程管理愿景METHODBOD(BUSIESS-ORIETEDDESIGIG)介绍METHODBOD模型METHODBOD五大要素：变革管理、项目管理、KPI、流程和项目评估方法流程管理组织与职责流程管理组织架构流程管理相关人员职责流程绩效管理流程管理与绩效管理如何有机结合（重点是流程KPI与绩效KPI如何有效融合）流程KPI设计如何打造流程型企业文化流程型企业文化建设的技巧和方法企业流程文件与ISO9000体系融合的方法和技巧案例：国内外著名制造型企业流程管理体系第四讲如何运作流程优化项目（BPI）流程优化项目管理流程优化项目过程管理方法和工具介绍价值链分析现状分析（WORKSHOP会议演练）BECHMARK活动分析法如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧什么是变革，企业为何要进行变革，变革对提升核心竞争力的影响变革管理框架介绍变革管理各模块内容介绍变革管理在BPI项目中的应用如何进行利益关系人分析如何在BPI项目中进行有效的沟通管理流程优化项目演练第五讲流程评估与审计流程评估的方法和技术流程评估案例分析企业流程审计在管理审计中的定位流程审计的具体管理模式流程审计项目演练