《卓越中高层管理技能的十项修炼》

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程大纲】一、管理概述：1、管理不能流于形式，抓住要害才是高手2、管理没有最好，只有合适不合适3、有系统的管理，才是最好的管理！4、剖析管理的本质：管理的两个基本点，三个操作面5、管理的两大难点：6、管理者的2?6修炼模型二、如何管好自己？人永远是管好自己更容易---管理者需要管好自己的四个方面：责任心、服从力、主动性、情绪化2.1责任心2.1.1人活着，就是为了肩上的责任和使命；2.1.2借口是责任的大敌！2.1.3责任为何胜于能力？2.1.4责任意味着对结果负责！2.1.5中高层管理者在组织中承担什么责任？2.1.6勇于负责任，才能担重任2.1.7没有该不该承担责任，只有要不要承担责任！2.1.8如何培养管理者的责任感？2.1.9建立企业员工责任文化的四大要点2.2服从力2.2.1竭忠尽孝，谓之人.2.2.2服从，执行力之始，2.2.3服从是忠诚最重要的内容！2.2.4美国西点军校的启示2.2.5缺少服从的队伍只是一群乌合之众。2.2.6优秀的领导者从优秀的追随者开始2.2.7为什么不能服从？2.2.8怎样做才能坚决服从？2.2.9服从文化的打造要点2.3主动性2.3.1主动和被动效果差100倍！2.3.2什么叫主动性？2.3.3工作主动性的五个级别2.3.4主导---管理的本义2.3.5如何做一个主导型人物?2.3.6主动进取的能量级别2.4情绪化2.4.1情绪上来了，智商就下去了2.4.2绩效=能力-情绪2.4.3了解自己的情绪2.4.4情绪失控是有效管理的大敌！2.4.5情绪管理是情商的核心2.4.6管理者情绪控制的六把“小李飞刀”2.4.7提高管理者情商的五个办法三、如何管理他人？管理技能的六个重点提升：沟通与协作、激励与约束、目标与绩效、教练与辅导、授权与监督、领导与追随3.1沟通与协作3.1.1企业的问题70%是由于沟通不良所造成的3.1.2管理就是沟通、沟通、再沟通3.1.3管理沟通的四个满意3.1.4管理沟通五大要点3.1.5成功沟通的关键：同理心与倾听3.1.6与上级沟通的要点3.1.7跨部门沟通为什么那么难？3.1.8与下属沟通的注意点3.1.9如何真正做好部门之间的协作与配合？3.1.10企业建立内部客户服务意识的六大法则3.2激励与约束3.2.1个人成功的秘诀在于激情、企业成功的秘诀在于士气3.2.2员工源动力的挖掘3.2.3三种基本的激励手段3.2.4激励的创新--不拘一格的激励形式3.3.5有效激励的“九阳真经”3.3.6文化的力量--营造正向的工作氛围3.3.7企业建立激励机制的基本原则3.3.8激励员工充分挖掘潜能的五大要点3.3.9约束是为了更好的激励3.3.10激励要与压力并存3.3目标与绩效3.3.1达成目标是硬道理，用成果交换！3.3.2没有明确目标，所有管理都是“空对空”3.3.3好目标的四大属性3.3.4企业进行目标管理的流程3.3.5达成目标的四大关键3.3.6以终为始的工作模式3.3.7考核就是管理，管理就得考核3.3.8管理的刀尖：责任和利益精细化3.3.9中国企业绩效考核的三大误区3.3.10KPI指标设定的指导原则3.3.11推行绩效考核的正确流程3.3.12绩效考核的五有原则3.3.13难以量化的岗位如何做绩效考核？3.4教练与辅导3.4.1教会徒弟，饿死的是什么样的师傅？3.4.2教练式沟通与管理的几个有效方法3.4.3如何做好员工的职业生涯规划？3.4.4如何进行危机意识管理?3.4.5人才的愿景管理技巧3.4.6培养和指导下属能力的四步骤3.4.7干部建设和人才储备的方法3.4.8企业知识管理的两大要点3.5授权与监督3.5.1企业两大重要机制：授权与监督，激励与约束3.5.2授权不失权，权力扩大化3.5.3授权不授责，责任扩大化3.5.4授权的四种工作类型3.5.5授权五原则3.5.6管理者有效时间管理五大关键3.5.7检查不等于不信任3.5.8员工不做你希望的事，只做你检查的事3.5.9越亲近的人越危险--授权多大，检查多大3.5.10督导过程--人为监督和制度化监督3.5.11通过监督、检查获得过程信息，才能把执行落到实处3.6追随与领导3.6.1领导力是培养追随者的能力3.6.2领导力金字塔3.6.3领导者是为了服务他人才去领导的3.6.4威信与威权3.6.5管理者建立大爱的六大法则3.6.6管理者三大自我突破与七项领导能力3.6.7如何提升自己的个人魅力？3.6.8领导人的“四个一”法则3.6.9人们为什么愿意追随你？3.6.10领导者必须是个好教练---培养下属的要点总结