基于性格分析的有效沟通技巧

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲一、为什么要学习MBTI  1.       为什么要学MBTI；2.       MBTI的心理学基础；3.       MBTI的起源和应用介绍；二、认识MBTI是什么1.       性格测试应该具备的心态；2.       MBTI性格类型测试；3.       MBTI测试结果及基本内容介绍并定位；4.       人的内在动力导致的性格差异理解，E：I；5.       我们认识的是同样的世界吗，S：N；6.       决策不同导致的差异，T：F7.       我们对待世界的态度的差异，J：P；8.       对自己的性格类型如何描述。三、MBTI性格观察法  1.       为什么要用性格观察法2.       什么是性格观察法；3.       如何掌握和运用性格观察法（实际操作练习）。四、MBTI与沟通差异  1.       游戏：你们说说看（内外向人的沟通方式）；2.       游戏：你看到了什么（对不同信息收集导致的沟通差异）；3.       游戏：你为什么要这么说（你决定这样沟通来吗）；4.       游戏：一次有意义的旅行（你做事的态度决定来你沟通了什么）；5.       给出、寻找、反馈，关于沟通与情绪。五、性格理论的第二步1.       MBTI的四种人格气质的沟通特点；2.       人格气质的特点在沟通中的应用；3.       什么是主要性格?什么是辅助性格？ 4.       主要性格和辅助性格的关系；5.       如何看待我的主要性格和辅助性格在沟通中的表现? 六、MBTI在工作中的沟通技巧  6.       有效的阐述和聆听；7.       如何展现你的理解力  ； 8.       如何平衡自信和理解；9.       你的团队性格，优势和薄弱点；10.   团队差异沟通和潜在沟通点；11.    冲突调解流程与调解员角色；12.   给出/寻找反馈，关于情绪沟通。七、行动计划1.       自身现状与理想状态间的差距；2.       制订可行性发展计划。