新时期绩效管理体系建设

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程纲要】一、绩效管理是什么1.  认识绩效管理；2.  绩效考核和绩效管理的对比；3.  绩效管理四个流程；4.  推行绩效管理的保证；5.  绩效管理对企业、主管、基层员工的意义；6.  不同层级在绩效管理中的角色。案例：绩效主义害了索尼吗？二、如何建立有效的绩效管理体系1.  当今企业常用的几种绩效考核方法；2.  绩效管理体系中的各岗位角色定位；3.  什么是目标管理（MBO法）；4.  什么是企业的战略目标；5.  推行目标管理对企业有哪些要求；6.  目标管理与绩效管理的关系。三、绩效指标的设定(一) 战略目标分解与平衡记分卡1、 为什么要用平衡记分卡分解目标；2、 平衡记分卡是如何达成平衡；3、 平衡记分卡的相互作用及因果关系；4、 平衡记分卡的四个方面是如何分解；5、 如何用平衡记分卡来设计企业战略路线图。      练习：运用平衡记分卡进行指标分解(二) 鱼骨图绩效目标分解法1.  什么是鱼骨图法；2.  鱼骨图分解绩效目标的原理；3.  鱼骨图各级目标分解的方法和技巧。      练习：运用鱼骨图法进行各级别和项目指标分解(三) 关键行为指标KPA1.  非业务部门绩效指标设定的困境；2.  如何用关键行为指标KPA来设定指标；3.  KPA指标设定的技巧。练习：运用关键行为指标进行非业务部门指标分解(四) 关键绩效指标KPI1.  什么是关键绩效指标2.  绩效指标的三个维度；3.  指标的权重、周期及指标标准的设计；4.  关键业绩指标如何进行量化；5.  KPI指标的SMART原则；6.  目标和指标是什么区别？7.  绩效指标值如何设定？8.  确定公司各级关键KPI指标；9.  建立公司绩效指标库。练习：用岗位职责来设定关键绩效指标四、绩效计划与绩效辅导(一)   绩效计划1.  为什么要编制绩效计划；2.  绩效计划执行情况的监控与改进(二)   绩效辅导3.  绩效辅导是什么？4.  绩效辅导的内容；5.  为什么不愿意做绩效辅导？6.  绩效辅导的意义；7.  绩效辅导三环节；8.  四种不同员工的绩效辅导策略；9.  绩效辅导的对话技巧：GROW；10.  影响绩效辅导效果的因素。情景模拟：绩效辅导五、绩效评估与绩效面谈(一) 绩效评估1、  绩效评估常见的五个心理误区；2、  绩效评估的四种考核关系；3、  绩效评估的三个阶段；4、  绩效评估结果公正的保证；5、  是否需要强制分布；6、  主管评分宽严不一怎么办。(二) 绩效面谈1、  绩效面谈的目的；2、  绩效面谈的六步骤；1) 绩效面谈前要准备什么？；2) 绩效面谈的开场有什么讲究；3) 为什么要先让下属自我评估；4) 如何反馈您对下属的评估；5) 展望下年度的员工发展计划；6) 通过绩效面谈，有什么收获。3、  绩效面谈中的主要沟通反馈技巧；情景模拟：绩效面谈六、如何进行有效的绩效激励1.    绩效管理用的激励理论；2.    哪些人需要激励及激励分类；3.    常用激励的方法有哪些；4.    如何保障绩效结果的有效运用。练习：员工激励方案设计七、如何进行绩效分析与改善1.    绩效分析与改善的技巧；2.    如何招开绩效会议；3.    如何建立绩效监督机制。