培训时长 | 342 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
课程大纲第一章.销售的真谛一、销售是什么?二、销售不是什么?第二章.沟通的真谛一、沟通的定义1、定义;2、为何要沟通?3、销售沟通中的障碍。4、说服是什么?二、销售沟通的三个层次(内容)1、说服;2、说服;3、沟通。销售沟通的三个层次(对象)1、自我2、他人3、公众三、沟通的方式1、方式;2、比重;3、举例四、沟通中的心态1、良好的心态;2、建立良好的第一印象。A、重要性;B、形成良好第一印象的要素;C、好的肢体语言;D、不好的肢体语言。五、有效的倾听1、作用;2、聆听;3、倾听的障碍;4、不良的倾听习惯;5、有效倾听的九个原则;6、倾听的要点六、沟通中问话的技巧1、问话的类型;2、问话的作用;3、问话的方法和技巧;4、避开问题的禁区;5、举例七、如何巧妙的赞美别人1、赞美的艺术;2、赞美艺术的根源;3、赞美是快乐方程式;4、赞美的技巧;5、三个经典的赞美术语;6、举例。八、如何处理反对意见1、处理反对意见6步;2、肯定、认同术语。九、实用说服技巧