《如何快速与客户建立信任关系》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程背景销售工作的关键是与客户建立信任感，因此，在销售过程中，销售员必须花费至少一半的时间去与客户建立信任感，那么，销售员如何与客户建立信任感就成了销售中非常关键的一环。 课程目标掌握识别信任的表现及与客户快建立信任关系的方法 课程对象销售人员 课程时长一天6小时 课程大纲第一讲 什么是信任关系1、什么是信任关系；2、信任关系的两大基础；3、麦肯锡信任公式； 第二讲 如何识别信任关系1、信任与不信任的肢体表现；2、信任与不信任的语言表现；3、信任与不信任的行为表现；4、真正不信任的原因； 第三讲 建立信任关系的方法1、信任动力学；2、构建同理心：（1）替换角色；（2）表达理解；3、三大思维模式：（1）如何表明我是解决问题的恰当人选；（2）如何表明我是有解决问题的能力；（3）如何表明我的意图是让客户受益