《有效执行，重在结果》

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一单元  不要任务，要结果一、完成任务≠结果1不要苦劳要功劳2执行是要结果而不是完成任务二、结果三要素1态度2能力3行动三、行动决定结果1行动才能出成果2立即行动，速度第一3重点：只有一个4行动时，不要给自己太多借口四、执行型人才的四个标准1客户价值2结果导向3信守承诺4永不言败 第二单元  中层如何不折不扣拿到结果一、中层执行三大原理1找准位置2聚焦目标3超越期望二、找准位置：培养团队的执行力1好的管理者绝不是独行侠2中层的位置：培养团队的执行力三、聚焦目标：聚焦客户价值1要想创造有效产出，必须聚焦2中层永远要聚焦一件事：客户价值四、超越期望1追求卓越，超越期望2没有最好，只有更好  第三单元  执行力操作系统——4R系统一、R1—执行的驱动系统（Ready）1设定目标的原则2目标分解—各层目标如何制定3各部门内部目标分解的具体步骤4确定目标的行动计划5超目标管理二、R2—执行人的责任系统（Responsibility）1关键业绩指标2关键业绩指标在目标考核中的应用3根据关键业绩指标设计工作目标4多给方向，少给方法5让员工主动做事的是流程三、R3—执行效果的检查系统（Review）1及时跟进的重要性2跟踪目标，解决问题3常用的目标过程监控方法四、R4—执行结果的考核奖罚系统（Result）1以客观的态度进行考核2要公开考核标准3客服考核的误区4绩效反馈面谈5考核结论的作用 适合对象：企业中基层管理者