行动教练技术在管理中的运用

讲师资历

课程目标

在知识爆炸的今天，没有人能知晓一切答案，即使是领导也是如此。所以我们需要转变思维模式，需要教练式的领导者抱有一颗更开放的心来引导、带领我们去探求答案，分享信息，给人才以空间；激发人的创造力最终才能留得住人，因为组织的愿景和目标最终是需要通过人来实现。 杰克. 韦尔奇说：“你成为领导者之前，成功的概念只局限于你自己。是你在职权范围之内所表现出来的业绩、贡献度和问题解决能力等。但是，在你成为领导者之后，你的成功就取决于如何帮助他人成功。领导者的成功指的不是你在做什么，而是你领导的团队能取得什么样的成果。”

课程大纲

第一讲：教练的思维模式
一、为什么要学习教练
1. 没有人能知晓一切答案，企业环境与管理环境发生变化
2. 员工需求发生变化
3. 企业组织内部的管理发生变化
案例：1. 大数据分析的结果呈现
2. 体育教练与企业管理者角色形成对比
二、教练的原则
1. 传统对话与教练式对话的区别
2. 教练对话的特点
3. 教练三原则
4. 行动教练的定义
5. 教练的结果给企业带来的价值
案例：体验教练对话与传统对话的不同，逐步切换为教练模式
第二讲：行动教练的核心能力
一、深度倾听
1. 深度倾听的定义
2. 深度倾听的3R模型
3. 深度倾听与一般倾听的区别
4. 使用深度倾听的场景
案例：普通倾听与深度倾听的结果对比
练习：深度倾听练习
二、有力提问（问题比答案更重要）
1. 有力提问的定义
2. 问题的基本架构
3. 有力提问的案例
4. 有力提问的特点
5. 有力提问的目标框架
讨论：在什么情况下需要提问，什么情况下不需要再问？
练习：提问技术练习
三、有效反馈（积级性反馈与发展性反馈）
1. 有效反馈的定义
2. 积极性反馈与发展性反馈
3. 积极性反馈的要领
4. 发展性反馈的要领
练习：积极性反馈与发展性反馈的练习
综合练习：选择一个问题，综合运用深度倾听、有力提问技术和有效反馈技术
作业：运用积极性反馈技术对身边的亲人进行反馈，第二天分享
第三讲：教练实践
一、教练模型
1. 了解教练模型GROW模型
2. 运用教练模型进行对话
练习：将消极问题转正后，再运用教练模型进行对话练习
二、分阶段练习复杂对话
1. 聚焦目标
2. 探索原因寻找资源
3. 探索引导方案，启发引导
4. 总结成果积极肯定
练习与观察：按教练模型的步骤练习教练对话
第四讲：行动教练技术在企业中的实际运用
1. 回到工作岗位后先教练谁？
2. 如何进行自我教练
3. 如何成长为教练型的管理者
4. 教练成果
5. 训后跟踪作业表格
总结：分享本课程带给自己最大的好处，解决了您什么问题？