（TTT系列） 卓越培训师训练

讲师资历

课程目标

随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升员工队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。要想提升员工整体素质，企业必须要更加重视对员工的培训与培养。众多企业的实践已经证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。 TTT培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训。TTT是英文“Training The Trainer to Train ”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到

课程大纲

第一讲：TTT职业导论：道可顿悟，事须渐修
一．成功培训的衡量标准
1．优秀教学经验分享
2．哈罗德9个成功培训标准
3 . 培训记忆规律
二、对培训的理解
1．培训的起点与终点
2．培训与培训师的价值
三、成人学习的四大特点及其应对策略
1．实用主义以及应对策略
2．经验主义以及应对策略
3．注意力时间短以及应对策略
4．遗忘速度快以及应对策略
活动：换位思考（学员与讲师的换位思考，你喜欢怎样的培训？）
案例：《鹰的培训》、《鱼牛的故事》
训练：如何记忆
第二讲、培训准备：万事俱备，胜券在握
一、培训场地布置
二、培训物料准备
1．需要准备哪些物料
2．特殊物料的准备
三、设备检查
四、自我准备
1. 正确认识紧张 
2. 克服紧张的七个方法及训练
3. 压力与时间关系
训练：克服紧张情绪方法训练
第三讲：培训开场：引人入胜，旗开得胜
一．培训开场白的四个步骤
1.自我介绍：如何做切题式介绍
2.共识规则：如何建立学习场域
3.了解期望：如何链接学员需求
4.激发意愿：如何强化学习意愿
二、常用的几种课程导入方式及选择
三、开场导入注意事项
1.一抓：如何抓学员注意力，开场：开心、开眼、开窍的应用
2.二破：如何破题、破冰
3.三找：如何找到课程的灵魂
四、三分钟演练及学员表现点评
活动：如何抓不同类型学员的注意力、如何破冰、如何找课程的灵魂、用四步骤法设计开场白
案例：如此开场、营销培训
第四讲：演讲表达：神型兼备，生动演绎
一、决定演讲效果的三要素
1.形体语言
2.语音语调
3.说话内容
二、眼法
1. 通过眼法如何控场
2. 培训师眼神交流的方法与技巧
三、面法
1、面部表情的注意事项
四、声法
1、培训师如何护嗓
2、声音的注意事项
五、手法
1．培训师专业化手势的注意事项
2．常用专业手势训练
六、步法
1．如何展现更权威的步法
七、说法
1．如何让学员听得懂，记得住
2．说法注意事项
案例：《我的1919》、《面向未来》
活动：非语言因素的影响
训练：常用专业手势训练、护嗓发声训练、更具影响力的身体语言、如何让学员听得懂记得住
第五讲：问答技巧：巧问妙答，能言善道
一、提问的关键四技巧
1．一次一问
2. 慎用反问
3. 肯定引导
4. 漏斗提问
二、回答学员提问的七脉神剑及训练
1．一针见血
2．借刀杀人
3．普度众生
4．以牙还牙
5．缓兵之计
6．外交辞令
7．坦诚不足
案例：《引导对方说是》、《朱镕基答记者问》、《一次营销会议》、《苏格拉底的引导》、《问薪水的尴尬》
活动：如何运用漏斗提问，问答技巧的练习
第六讲：高效控场：从容控场，收放自如
一、高效控场的8个方法以及选择
1．区别对待法
2. 提问法
3. 身体接触法
4. 转移话题法
5. 强调秩序法
6. 形式转换法
7. 及时奖励法
8. 紧急停止法
二、精彩互动
1．互动的四种类型
   脑动—思维响应技巧
   口动—语言响应技巧
   身动—行为响应技巧
   心动—情绪响应技巧
2．让课堂活起来的12个方法
提问法
学员演示法
活动法
游戏法
角色扮演法
脑力激荡法
案例分析法
语言引导法
分组竞争法
现场测试法
故事笑话法
读一读
三、课堂常见状况的处理技巧
1．自己讲错怎么办？ 
2．遗忘内容怎么办？
3．学员走神怎么办？
4. 学员瞌睡怎么办？
5. 课堂混乱怎么办？
6. 学员挑衅怎么办？
7. 遭遇高手怎么办？
案例：《一次被挑衅的经历》、《为互动而互动》、《晕倒的学员》
训练：控场8方法的运用、综合展示点评
案例：《一次被挑衅的经历》、《为互动而互动》、《晕倒的学员》
训练：控场8方法的运用、综合展示点评
第七讲：课程设计与开发综述：深挖根源，高屋建瓴
一、好课程的八个标准
二、教学理念的发展及其在课程开发中的应用
1. 建构主义的操作要点—增加课堂生动性
2. 五星教学法及库伯学习圈及其应用—有效学习循环
三、课程设计与开发五步骤
1. 课程需求分析
2. 整体课程设计
3. 开发课程内容
4. 编写培训教材
5. 课程试讲与修正
案例：《团队合作与发展》课程开发、《时间管理》课程重新设计
训练：按照建构主义理念修改小节课程
第八讲、培训需求分析：拨云见日，供求对接
一、培训需求分析的内容
1. 企业需求
2. 学员需求
二、企业需求分析的内容与流程
三、学员需求分析的内容与流程
四、培训需求分析的几种方法以及优缺点
案例：《后勤人员的培训需求》
工具表单：《需求调查问卷HR模板》、《需求调查问卷学员模板》、《课程指导图》
第九讲、整体课程设计：塑骨造型，搭出框架
一、课程题目设计
1. 规范课程名称的要求 
2. 取一个好课名的方法
二、课程目标设计
1. 课程目标设计的原则
2. 课程目标设计的布鲁姆法则
3. 设立清晰准确的课程目标
三、课程内容设计
1. 资料搜集方法与途径
2. 决定课程内容的因素
3. 企业需求和学员需求冲突的处理
四、课程结构设计
1. 结构设计的依据 
2. 结构最常用的模式及练习 
五、教学方式设计
1. 教学方法选择的影响因素
2. 常用10种教学方式优缺点以及应用
3．KSA不同培训内容的教学技巧
 K类教学技巧
 S类教学技巧
 A类教学技巧
案例：《一次研讨会的取名》、《装卸轮胎培训》、《职业生涯规划培训》
训练：课程题目设计、课程目标设计、课程内容设计、课程结构设计、教学方法设计
工具表单：《十种教学方法的优缺点》、《课程指导图》
第十讲、开发课程内容：填充血肉，生动成型
一．课程开场导入
1. 错误开场白的典型案例 
2. 培训开场四步骤
3. 培训开场要达成的目标:
二、组织案例
1. 选择案例的四个原则 
2. 案例的三个来源以及应用
3. 如何设计好案例
4. 案例的呈现方式以及优缺点
三、让课程更精彩的四个法宝
1. 鸡肋课程的几种情况 
2. 让课程精彩纷呈的四个法宝 
  以理服人：如何做及其应用练习
  以情动人：如何做及其应用练习 
  用新吸人：如何做及其应用练习
   运用幽默：如何做及其应用练习
3. 综合应用练习
四、课程结尾设计
1. 课堂结尾不当的几种情况
2. 精彩结尾的常见结构
3. 科学结尾的四个原则 
4. 科学结尾常用的几种方法 
5. 结尾设计联系
五、精美PPT制作技巧
1. 更新工具
2. 用好美化大师
3. 用好母版与模板
4. 内容结构化
5. 数据图表化
案例：《如此幽默》、《听谁的建议》、《执行力》
训练：案例组织、搜集感人素材、搜集新奇元素
工具表单：《内训师评估表》、《完整开发课程包》
课程赠送：美化大师软件包、格式工厂软件包、色彩搭配软件包、300套精美PPT模板、培训音乐、培训制度、培训师自我提升手册
注：以上内容会根据现场情况略有调整。