如何快速萃取组织经验

讲师资历

课程目标

为什么要开发本课程？ 企业里不乏优秀的技术人员、管理人员等，但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为知识，即萃取，所以当人员异动、离职、退休时，企业知识没有得到有效的沉淀和传承，从而总是出现在一个坑掉进几次，总是要走一些重复的弯路，降低了企业的效率，也增加了经营成本。 如何开发本课程？ 本课程集合了当下国内外5种知识萃取的理论和方法：如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、STAR模型、联想集团复盘法。重点阐述“复盘”法并进行充分的应用练习。 本课程的特色是什么？ 案例丰富、工

课程大纲

课程导入 
一、萃取的概述
1.什么是萃取？
2.什么是知识萃取？
3.为什么要做知识萃取？
传承文化
沉淀知识
传授技能
复制人才
4.何谓知识管理？
5.知识管理的五个环节
生成
获取
积累
共享
应用
二、萃取的五种方法
方法1：SECI模型
隐性知识
显性知识
隐性知识与显性知识的相互转化
方法2：华为知识收割法
经验收割
文档收割
华为知识收割的四个步骤
选择项目
收割知识
刷新组织资产
传递知识
案例：华为知识收割案例
方法3：美国陆军AAR法
AAR的概念
AAR的四个重要问题
正式AAR与非正式AAR的区别
AAR的四个步骤
计划
准备
执行
跟进
案例：AAR助力美军海地维和行动
练习：利用AAR萃取项目经验
方法4：STAR法
S：Situation情景
T：Task任务
A：Action行动
R：Result结果
STAR模型工具
练习：应用STAR萃取岗位经验
方法5：联想集团复盘法
三、复盘法训练
案例：联想君联资本在复盘中不断成长
1、复盘的本意
2、复盘第一人：曾国藩
3、联想集团的复盘提倡者：柳传志
4、复盘和总结的区别
结构化
步骤化
以学习为导向
以团队形式进行
5、复盘的学习原理
PDCA环
721法则
迭代思维
5、复盘的四大类型
个人复盘
团队复盘
项目复盘
经营或战略复盘
7、复盘四步法
目标
结果
分析
规律
工具：复盘结果的输出模板
8、目标的SMART法则
S 明确的(Specific)
M  可衡量的(Measurable)
A 可达成又具挑战性的（Achievable）
R 相适的或称合理的（Relevance）
T 时间性（Timeliness）
练习：目标的SMART法则练习
9、目的与目标的区别
10、目标的分解
11、如何澄清目标
12、评估结果的五个维度
品质
数量
费用
时间
人力
13、团队复盘三步法
复盘前：精心准备
复盘中：有效引导
复盘后：改善行为
14、工具应用训练：引导者在复盘中常用的方法和工具对照表
15、复盘的6种常见错误
自欺欺人
流于形式
追究责任
推卸责任
证明自己
草率定论
16、有效复盘的七个关键
开放心态
坦诚表达
实事求是
集思广益
反思自我
刨根问底
重在行动
17、引导者：有效复盘的核心角色
营造良好的环境
秉承客观中立
主持会议秩序
擅于提问引导
协调总结归纳
提供方法工具
练习：8个引导工具应用训练
头脑风暴
说话棒
有效提问
团队列名
鱼骨图
5个WHY
组织记忆看板
世界咖啡
18、复盘文件归档
工具：复盘文件模板
工具：行动计划模板
课程回顾总结
注：课纲大纲可根据企业实际需求进行调整，最终以课件内容为准！