问题分析与解决——创新思维

讲师资历

课程目标

人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力！ 本课程融汇了逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具，并采用行动学习方式，让学员学会以创新思维模式解决问题。 1．学习面对问题的正确思维模式； 2．掌握麦肯锡的结构化逻辑与系统思维； 3. 掌握

课程大纲

第一章 定义问题
1. 问题是必须解决的课题
问题的相关性
2. 问题的本质是目标与现状的落差
2.1 问题和目标相关
2.2 定义问题的核心是事实
3. 问题的三种类型
3.1 恢复原状型问题
3.2 防范潜在型问题
3.3 追求理想型问题
4. 课堂练习：重新定义问题，分享
5. 复杂问题
5.1 如何处理众多小问题的交集
5.2 课堂练习：这个经理很麻烦
6. 发现问题
6.1 问题常见呈现形式
6.2 麦肯锡5问
第二章 分析问题
1. 经验法
优缺点比较
2. 比较法
简单易行的逻辑
3. Why-why分析法
目标明确时的刨根问底
4. 头脑风暴发
4.1 头脑风暴法的原理与要点
4.2 课堂练习：头脑风暴解决生活中的问题
5. 逻辑分析法
5.1 麦肯锡的制胜法宝
5.2 视频分享：狄仁杰的分析方法
5.3 案例分享：魔鬼弯的车祸
6. 要素法—套路化的模型
6.1 职业生涯分析的二维矩阵
6.2 事业战略思考的3C论证
6.3 拟定营销战略的4P模型
6.4 业务分析的5力思考
6.5 思考组织策略的7S模型
第三章 解决问题
1. 解决恢复原状型问题
2. 解决防范潜在型问题
3. 解决追求理想型问题
4. 协作解决问题
4.1 逻辑与主张的关系
4.2 逻辑思考三要素
4.3 解决问题时的“常见问题”
4.4 引用CP思路解决问题