刘晓燕讲师

刘晓燕讲师

职业礼仪训练专家

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刘晓燕认证与成就

西北师范大学教育硕士
国家高级人才管理师
DISC沟通技术认证讲师/认证顾问
中国职业教育和职业培训协会(PAT)认证
美国认证协会注册高级国际礼仪培训师(ACI)
兰州交通大学就业指导科形象礼仪特约导师
现任:兰州现代职业学院 | 高校讲师
曾任:甘肃省白银市民政局 | 民政专员
曾任:兰州兰雅实业集团房地产开发总公司 | 董事长秘书
曾任:甘肃通源起重设备有限公司 | 总经理

春风十里,彬彬有礼——职场礼仪与实用沟通技巧

春风十里,彬彬有礼——职场礼仪与实用沟通技巧

● 探讨礼仪与处世的秘诀;塑造良好的职业形象与个人魅力,打造完美的视觉名片; ● 掌握现代职场中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免冒犯; ● 为个人的发展和企业的发展拓展人脉资源; ● 学习掌握职场礼仪规范与接待礼仪 ...

授课对象:业务人员、外事人员、行政人员、职场白领等需要提升自我形象之人士

锻造五心理念,提升服务品质——优质银行服务礼仪塑造

锻造五心理念,提升服务品质——优质银行服务礼仪塑造

本课程将通过优质银行服务礼仪模块,系统而全面地提升参训人员整体职业素质,统一服务规范化流程,打造完美形象,使银行精英举手投足间真正能体现银行形象,从而塑造银行的美誉度与客户的满意度;使银行职员能与客户零障碍沟通,树立品牌形象,为银行带来更大...

授课对象:大堂经理、银行柜员、客户经理、网点主任、理财经理

暖暖的爱,让你更美好——医疗团队素质提升与礼仪修炼

暖暖的爱,让你更美好——医疗团队素质提升与礼仪修炼

本课程旨在进一步提升医务人员的责任意识、文明素养和服务能力,树立起医务人员良好的个人形象,使优质医疗卫生服务内化于心、外化于行,通过医护形象、服务礼仪、人文关怀、医患沟通等模块,塑造医务工作者白衣天使的美好形象,让医护人员具备诚恳、自信、热...

授课对象:医院全体医护人员、医美行业精英、孕产妇护理中心等医疗机构从业人员

现代商务,礼行天下——高端商务礼仪与素养提升

现代商务,礼行天下——高端商务礼仪与素养提升

● 塑造得体商务形象,留下美好的第一印象; ● 以优雅得体的服饰、仪态来塑造专业的商务形象; ● 全面掌握商务活动中的各类礼仪规范,帮助商务人士规避失礼行为; ● 了解商务拜访和接待,以及会务礼仪细节,从细微之处尊重他人并赢得尊重; ...

授课对象:企业中、高层管理人员、公关、外事人员、职业经理人、服务行业、窗口行业、新入职人员、大学生、及前台、销售等商务人士。

礼仪的力量——有礼有节,搞定客户和谈判

礼仪的力量——有礼有节,搞定客户和谈判

● 学会运用恰当的方法进行自我形象塑造和完善,树立个人信心,有效展示个人内涵修养,塑造企业形象。 ● 找出在商务活动中,尤其是在谈判中的语言沟通方面存在的问题,并提出改善、完善的最佳方法,令职场人士游刃有余,在谈判中占据主动。 ● 了解...

授课对象:企业全员

内外兼修,追求卓越——房地产企业高端礼仪培训

内外兼修,追求卓越——房地产企业高端礼仪培训

● 塑造良好的职业形象与个人魅力,打造完美视觉名片 ● 掌握高端礼仪规范,表达尊重,避免冒犯 ● 为个人和地产企业的发展拓展人脉资源 ● 学习掌握职场礼仪规范与沟通技巧 ● 掌握电话沟通技巧 ● 如何巧妙地处理投诉 ...

授课对象:房地产企业全体员工,尤其是销售顾问等窗口岗位

银行柜面人员服务综合能力提升

银行柜面人员服务综合能力提升

● 通过培训使学员掌握柜面人员应具备的职业素养; ● 通过培训使学员掌握柜面人员如何树立个人的职业形象; ● 通过培训使学员掌握柜面人员在与客户交往中的礼仪常识和规范; ● 通过培训使学员掌握柜面人员沟通及如何处理客户的异议等; ●...

授课对象:柜面服务全体人员

做一个有温度的教师——教师职业素养与优雅职业礼仪

做一个有温度的教师——教师职业素养与优雅职业礼仪

本课程将通过教师阳光心态和优雅职业礼仪六大模块,系统而全面地提升教师队伍的职业素质,为学校打造一个整体的完美形象,使我们的教师在举手投足间真正能体现师道之尊严,从而塑造学校的美誉度与家长的满意度,为学校树立良好的口碑。...

授课对象:教师,教育工作者

政府服务热线沟通技巧培训

政府服务热线沟通技巧培训

● 塑造政府热线坐席人员良好的声音魅力与专业度; ● 掌握政府热线服务规范,以恰当的方式表达尊重,避免冒犯; ● 学习提高人际敏感度,因人而异巧妙沟通; ● 理论与实操相结合,简单、易学、实用; ● 突出看、听、做、练等亲身体验的关...

授课对象:政府热线坐席人员

服务热线沟通技巧培训

服务热线沟通技巧培训

● 塑造热线坐席人员良好的声音魅力与专业度; ● 掌握热线服务规范,以恰当的方式表达尊重,避免冒犯; ● 学习提高人际敏感度,因人而异巧妙沟通; ● 理论与实操相结合,简单、易学、实用; ● 突出看、听、做、练等亲身体验的关键环节,...

授课对象:热线坐席人员