常驻地
四川省·成都市
面授实训
13
线上课程
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授课案例
85
10年高级服务管理经验
8年电力/通信/银行/医疗行业员工培养及服务培训经验
AACTP国际行动学习促动师
中电传媒教育培训中心资深导师
连续3年担任四川移动/四川电信主评审官
四川大学/电子科大MBA职业发展规划导师
曾任：康弘药业集团（主板上市） 战略部品牌经理
曾任：蓝光发展控股集团（主板上市） 培训学院高级发展总监
曾任：美国茁悦口腔医疗集团 商学院院长
● 学习与理解管理的本质； ● 从管理自我到管理他人的管理能力成功转型的核心； ● 清晰转型后的工作重心及关键任务的本质改变； ● 应用成功转型所必需的核心五项功夫。...
授课对象：一线管理者、新晋管理者
本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工多次采购的课程，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。● 以原则为中心，有效平衡产能和产出以达到持久卓越； ● 积极审视自我选择，以终为始思考，致力于要是第一； ● 以双赢思维为导向...
授课对象：企业中、基层管理人员及骨干
本课程针对在沟通中的实际问题与困惑而设计， 以“解密沟通本质”作为课程设计路径，设置与学员相关的实际情景，对症下药解决沟通实际问题，采用全程实战的情境教学。另外，此课程结合了全球资深特质测评方法，结合自古至今蕴藏本质规律的五行，二者有机结合...
授课对象：全体部门员工
本课程主要从用户体验、用户触点、用户旅程地图、三点一线的角度，研讨各模块原理，以及建构、实施的具体方法，以“用户思维”为主旨，开展定向服务设计专业方法和流程的研讨，旨在能为企业的服务运营管理以及服务价值传递、品牌建立维护起到添砖加瓦的作用。...
授课对象：服务领域中基层管理者、服务运营、服务人员
● 深刻理解优质服务的重要性； ● 通过职业化塑造，提升个人与团队的职业化水平； ● 快速消除他人的戒备心理，尽快建立“盟友”亲近感； ● 学会职业形象礼仪的重要知识和实操点； ● 学会给客户留下好印象的由内而外的方法； ● 学会...
授课对象：服务人员及管理者、服务营销人员及管理者
本课程结合电力行业目前服务现状及投诉根源剖析，并以“问题出发，以终为始，以问寻方”，从行业最容易出现的投诉心理问题进行针对性课程设计开发，以案例分析、投诉处理模型导入、强化情景模拟及现场训练，以公司实际投诉问题为线索，以“用心服务”为核心宗...
授课对象：服务管理者、驻外服务人员等
● 深刻理解优质服务的重要性； ● 通过职业化塑造，能够提升个人与团队的职业化水平； ● 认清客户满意的标准，把握优质服务的方向； ● 通过掌握客户期望及创造客户忠诚等方法，找到让客户满意的切入点； ● 掌握沟通的基本内涵和人的心理...
授课对象：服务人员/管理者、服务营销人员/管理者
● 深刻理解优质服务的重要性； ● 通过职业化塑造，能够提升个人与团队的职业化水平； ● 认清客户满意的标准，把握优质服务的方向； ● 通过掌握客户期望及创造客户忠诚等方法，找到让客户满意的切入点； ● 掌握沟通的基本内涵和人的心理...
授课对象：服务人员/管理者、服务营销人员/管理者
● 强化管理者的沟通意识，掌握沟通本质； ● 理解并陈述沟通逻辑，能够运用各模块沟通技能； ● 强化沟通协调能力，推倒部门墙带给组织的障碍； ● 掌握沟通中的人际关系技巧，学会用沟通技巧处理异议； ● 学会换位思考，高效沟通相互协作...
授课对象：全体部门员工
● 学习与理解管理的本质； ● 从管理自我到管理他人的管理能力成功转型的核心； ● 清晰转型后的工作重心及关键任务的本质改变； ● 应用成功转型所必需的核心五项功夫。...
授课对象：一线管理者、新晋管理者
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
