常驻地
福建省·厦门市
面授实训
21
线上课程
5
授课案例
75
11年实体企业从业经验
5年培训·咨询经验
经济学双学位学士
A·A·C·T·P国际注册行动学习促动师
国家注册一级企业培训师
国家注册一级职业指导师
厦门市消费者协会：优秀“客诉协调员”
曾任：全国百强汽车经销商丨销售总监
曾任：世界500强家电连锁企业丨门店销售总监
厦门大学·总裁班/中国移动/中国电信集团特聘讲师
高层制定战略，基层执行战术，然对于厅店而言，投入再大资源，包装再优的产品，终究需通过一线销售人员持续与客户对接，应用相应的方法与技巧实现销售，然面对渠道多样、产品同质化严重、经营效益日愈下滑的实体厅店而言，一线销售员疲于奔命，客户感知不佳而...
授课对象：厅店长、渠道经理、厅店销售员
市场竞争日趋激烈，客户增量越来越难，对于运营商而言，校园市场是为数不多的纯增量市场；当前国内在校大学生2900万以上，加上职业学院在校生共达3800万，最新调查结果显示，大学生每月平均生活费花费在1000-1500元，在校4年中，每年产生的...
授课对象：校园直销人员、厅店长、校园渠道经理。
1.竞争激烈，主动出击：互联网对实体厅店冲击剧烈，厅店客流锐减，效益下滑，传统渠道需主动出击，提升运营效益。 2.战略转型，顺势而为：智慧化运营背景下，以智慧家庭为指导方针，依托社区营销，以家庭为单元，精耕细作，稳步发展系列产品。 3....
授课对象：运营商渠道经理、社区经理、厅店长等基层从业人员。
运营商一线人员与客户沟通中，对于客户关系建立，客户需求引导、产品推荐等话术设计中存在如下问题：介绍过程未涉核心，未能让客户强烈感受产品利益、介绍话术过于繁琐，客户难以记忆、话术应用未立足客户心理，感知下降；而众多管理者在产品话术设计上，未能...
授课对象：运营商渠道经理厅店长、销售人员等基层从业人员
市场竞争日愈激烈，同类厅店价格对比、产品同质化日愈严重，加之信息的开放性致使消费者消费观念的改变，期望值越来越高；传统厅店面临销量与利润的双重压力，众多厅店在效益下滑的情况下纷纷通过频繁的营销活动，试图提升厅店业绩；然低下的组织质量、匮乏的...
授课对象：运营商厅店长、渠道经理、支局长、小CEO等基层从业人员。
为顺应时代发展趋势，融合国家经济战略发展需要，以中国电信为首的运营商适时推出不限量套餐，意在提升企业自身竞争力，并占领新的风口，抢夺市场份额；然竞争对手瞬间跟进、市场竞争日愈激烈，加之信息的开放性致使消费者消费观念的改变，期望值越来越高；传...
授课对象：渠道经理、社区经理、网格经理、厅店长等渠道基层管理人员。
客服人员不是接触客户的唯一界面，但一定是服务和维系高价值客户的最重要的接触通道，随着移动互联网对生活的改变，信息扩散渠道增多，速度加快，消费者选择面变广；同时随着消费者消费期望值的增高，过往粗狂式的服务技能显然难以跟上时代发展的脚步；同时随...
授课对象：销售人员、客服人员等
当前互联网形势下，客户的需求发生改变，期望值发生改变，决策流程发生改变，在营销沟通的过程，贯穿在整个营销谈判过程中。要想做好销售工作，先要学会沟通，特别是要学会与客户的关键人沟通！只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧，才有可能在同质化、白热...
授课对象：大客户经理
随着行业竞争的日趋激烈，各行业纷纷在原有产品及服务体系上衍生新的业务体系，带动网点利润的增长，固有业务基础上，与时俱进积极探索新的业务体系；然对于传统以厅店为基点的行业而言，守住厅店网点固然重要，但变“坐商”为“行商”的执行策略，是进一步带...
授课对象：客户维系经理、外拓客户经理等一线营销人员
电话营销不是接触客户的唯一界面，但一定是服务和维系高价值客户的最重要的渠道界面，其功能定位是“服务＋营销”。话务员是以电话外呼、拜访、微信、短信、电子邮件等服务方式，为客户提供主动服务的渠道。他们在服务过程中要不断积累和丰富客户信息，实现客...
授课对象：电销客户经理
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
