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11年实体企业从业经验5年培训·咨询经验经济学双学位学士A·A·C·T·P国际注册行动学习促动师国家注册一级企业培训师国家注册一级职业指导师厦门市消费者协会:优秀“客诉协调员”曾任:全国百强汽车经销商丨销售总监曾任:世界500强家电连锁企业丨门店销售总监厦门大学·总裁班/中国移动/中国电信集团特聘讲师
作为面向客户的重要窗口,装维人员承担着售后工作的重要角色,是付款后客户体验的直接影响者,随着时代发展与市场竞争的激烈,装维人员服务工作的规范化与标准化,时刻影响企业品牌形象;客户沟通与服务水平的优劣,极大影响客户感知;客户信息搜集、需求挖掘...
授课对象:家电、家具、运营商售后装维人员