常驻地
山东省·济南市
面授实训
17
线上课程
1
授课案例
6
10年银行网点服务营销管理经验
每个工作日坚持一篇原创文章
培训课程数千场,培训学员十多万人
对银行社群营销、营销活动策划、特色网点打造、投诉处理技巧等有较深的理论与实践经验。
● 重新梳理服务的本质 ● 服务提升细节分析 ● 创新银行服务,打造网点特色 ● 让客户服务自带流量,引发顾客传播 ● 理解“投诉”新内涵 ● 了解客户投诉产生的原因 ● 充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性 ● 掌握降...
授课对象:服务、营销部门负责人、支行长、网点主任
银行开门红已经从远距离作战变成了近身肉搏,竞争越来越惨烈。 可如今,所谓的开门红,还停留在: 靠存款换礼,甚至给贴水换取顾客,可问题是顾客胃口越来越高,而息差越来越小,越来越给不起 靠喝酒吃饭,维系存量客户,可问题是吃完饭,喝完酒,存...
授课对象:班子负责人、分管行长、营销部门负责人、支行长、网点主任
截止2016年底中国银行业平均离柜率达到84.31%,全国离柜率最高的民生银行达到了99.27%。电子银行的高速发展,使大多数客户已经从线下来到线上,非必须业务不来网点已经成为常态。而今天很多银行的营销,还是基于传统社区营销模式。 很多行...
授课对象:班子负责人、分管行长、营销部门负责人、支行长、网点主任