赵霏:《政务礼仪》

讲师资历

课程目标

1、使政务人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和政务礼仪； 2、使政务人员提高政务化素养，从而提升精神面貌； 3、使政务人员进一步将文化精神理念与政务礼仪落实到行为规范中； 4、使政务人员规范的政务礼仪知识。

课程大纲

培训时间：两天 第一部分：礼仪概述 第二部分：公务员精神面貌和行为要求 第三部分：公务员服饰礼仪与政务仪态训练 一、工作场合与正式场合服饰礼仪与配饰文明 二、公务人员仪态修养 第四部分：政务礼仪——使政务活动规范化 一、政务活动与公务礼仪 二、接待与迎送的礼仪 三、会见与会谈礼仪 四、请示汇报礼仪 请示汇报的内容安排、时间长度、必备用语 第五部分：电话礼仪——声音传递信息 一、基本电话礼仪 二、拨打电话礼仪 三、接听电话礼仪 第六部分：会议礼仪 一、计划流程、运作筹备 二、会场布置、会议座次 三、会议传达、会后沟通 第七部分：宴请礼仪——以中国的方式达成一致 一、宴请的简介 二、宴请的准备 三、餐桌的礼仪 四、餐桌的入席与退席 五、茶、酒文化 第八部分：工作沟通礼仪 一、公众沟通 二、同事沟通 三、语言规范 第九部分：名人眼中的政务礼仪