销售心态与销售“七剑”技巧实务

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一天

提升个人心理素养，塑造卓越的职场品牌

课程收益：

l 增强学员的工作主动性与积极性

l 使学员了解“本我”，增强自信心

l 学习压力管理技巧，增强“抗挫力”

l 匹配个人品牌与企业品牌，达到1+1=3，从个人与群体关系的认知中获益

l 认识并掌握自我激励的重要性与方法

培训内容设置：

² 销售人员个人品牌认知 ——“欲了解别人，必先把握自己”

- 个人品牌模型

个人品牌的概念 --- 你是捷达还是奔驰？

个人品牌的惯性

个人品牌的特征 --- 跑步与高尔夫

J 测试： 品牌价值观

J 测试：个人品牌模型

- 我的优势是什么？我能作出什么样的贡献？

J 测试：四种方法测评个人优势（我适合做销售吗？）

让兔子去跑，别教猪唱歌

如何识别优势？弱势？

如何扬长避短？

J 测试：反馈分析法

- 我属于哪里？职业选择与定位

爱上自己的销售职业

如何处理职场“惰性”

专家提醒

没有写在员工手册上的希望

² 销售人员个人品牌塑造

- 个人品牌平台

J 测试：个人品牌承诺

- 个人品牌内在压力管理行动计划

J 测试：自我压力诊断—“四步法”

在工作中面对拒绝怎么办？

如何克服被拒绝后的挫折感？

² 销售人员个人品牌的提升——人际关系的管理

- 与提升品牌有关的几个数字

- The Seven Habits

- 如何与周围的人相处？

- 挖掘他人需求之宝典

² 销售人员如何自我激励

- 激励的特点

- 自我激励九法

- 自我激励投资指南

- 回顾与反思

² 自我测试与哲理故事

- 自我测试

- 人生哲理故事

- 演练和游戏

² 销售人员个人品牌的未来 —— 鼓足勇气，活出你自己的品牌

- 品牌时刻

- 口碑营销

- 给自己一个机会，使自己与众不同——一个增强自信的有效方法

- 快乐是一天，不快乐也是一天，为何不天天快乐——积极心态的力量

上下的滚梯，你站在上行的一边，想到你下来时已经有所收获；你站在下行的一边，相信明天又是一个新的提高。。。。。

第二天

销售“七剑”技巧实务

课程收益：

1. 增强相关人员的专业销售技能

2. 增强相关人员心理对抗能力

3. 提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧

课程特色：

v 适合参加人员：销售经理、销售人员等

v 授课方式：讲师讲解、实战练习、评述等

课程内容：

² 即时贴-成功从这里开始

² 销售面对面之一剑 —— 潜规则与秘密

- “成功公式”

- 如果你是客户？

- 如果客户是你？

- 克服拒绝实用技巧

² 销售面对面之二剑 —— 销售呈献技巧

- 30秒自我展示—如何写作？如何发送？

- 充满乐趣的陌生拜访

- 你的形象价值百万

- 定位你的职业形象

² 销售面对面之三剑 —— 最伟大的销售提问技巧

- 拜访前的准备工作--了解客户现状

- 发现客户运作中的各种问题

- 把你发现的问题及带来的影响给客户整体呈现

- 提出适合客户的整体解决方案

² 销售面对面之四剑 —— 面对客户作强有力的产品介绍

- 如何介绍产品特征

- 怎样说出客户认同的产品优点

- 如何让客户主动提出我们的产品是他的最佳选择

² 销售面对面之五剑 —— 高阶层谈判技巧  

- 谈判是什么？

- 谈判过程及策略讲解

- 如何使用让步策略

² 销售面对面之六剑 —— 临门一脚促成销售

- 时不时给点推力

- 带种猪转一圈

- 吹捧你的客户

- 沉默

² 销售面对面之七剑 ——销售完成收款实战技巧            

- 增大销售额的捷径--赊销

- 如何识别高风险客户及其管理

- 应对客户拒付借口实战模拟

- 收款是一种心理对抗

- 收款实战演练