新产品研发—需求分析、研究与管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

1. 关于需求的基本概念

w 什么是客户？

w 什么是需求？

w 需求工程全过程：

ü 需求收集

ü 需求整理

ü 需求分析

ü 需求实现与验证

ü 案例分析与总结

2. 关于市场与客户的需求分析

w 识别客户

w 客户分析

w 需求收集需要注意的问题

ü 访谈与调研

ü 类比产品经验法

ü 聚焦与期望

ü 数学统计

w 需求收集基本技能

ü 需求收集调查问卷设计

ü 需求访谈问题梳理

ü 需求问题访谈7步法

ü 需求访谈信息记录的方法

ü 案例与问题讨论

w 需求收集的输出：

ü 真正理解客户的意图

ü 客户描述和需求陈述

ü 客户描述--需求陈述五原则

ü 案例与练习：具体XX型号车辆产品技术要求描述到需求陈述转换思路练习（对应需求工程的

ü 用户需求+业务需求

ü 需求收集模型设计：

² 客户需求收集模板（单项需求收集模板）

² 收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求

w 如何构造例行化的需求收集机制？

ü 需求收集的IT支持

ü 业务流程改进（出差流程等）

ü 员工任职资格牵引

ü 员工具体绩效承诺落实

ü 案例分享：需求管理规范与表格范本

3. 产品需求分析

w 需求群的划分

w 如何区分需求优先等级（权重确定）

w 实现成本优势：关注内部需求

w 案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）

w 案例分享：（完成需求工程要求的特性需求、业务需求的分析）

w 产品包需求输出
案例讨论与练习：产品包需求规范与表格
四、产品概念确定
1.标杆客户产品要素设想
1)每个要素详细定义
2)每个要素的子要素分解
3)案例分享：某应用软件产品客户需求8要素子要素展开讲解（实现NPD要求的，基于竞争分析，确定不同特性的优先等级）
2.创新产品要求设想
1)分析现有客户关心什么
2)分析竞争对手与满足程度
3)分析潜在机会
4)确定自己的价值缺陷
3.创新的ECRS法（四则运算法）
1)减少：案例分析
2)剔除：案例分析
3)增加：案例分析
4)创造：案例分析
4.产品概念确定
1)产品概念的定义
2)产品概念的测试
3)针对危害产品客户特殊需求考虑
实战演练与问题讨论：XXX型号手机概念确立内容框架设计与思考
五、设计需求分析
1.需求分解与分配的基本理念
2.设计需求（功能需求）定义
3.需求分解与分配操作
1)需求分配表（RAS）介绍
2)什么是需求因子？
3)形成设计需求、产品规格定义
4.产品规格书与法规要求
5.需求变更与技术状态管理
六、总结（学员，带着项目从头到尾展开的案例与练习）
案例与练习：具体系统产品“客户需求->产品包需求->设计需求->需求分解”的全称需求展开过程练习与结业