打造卓越的企业流程管理体系

讲师资历

课程目标

课程大纲

适用行业通用培训对象企业中高层管理人员及有志于提升自己流程管理能力的进步人士课程收益了解流程和流程管理体系的内涵    认知流程管理体系对企业的影响    掌握卓越流程管理体系打造方法    减少学员企业对“能人”的依赖    让新人快速掌握企业对工作要求课程时长一天（六小时）课程概述在当前经济新常态下，企业面临的竞争与日剧增。企业与企业之间的竞争虽说是人与人之间的竞争，但更是工作流程效率之间的竞争。企业在这新常态下要想在竞争中胜出，重视流程管理体系的建设与持续优化是显而易见。如何使企业的流程管理体系迈向卓越？当前的流程、制度、体系文件如何处理？部门、岗位之间的流程如何更加高效？流程文件如避免“两张皮”现象？如何建立持续改进的企业流程文化氛围？本课程就旨在解决这些一串串困扰学员的问题、、、、、、课程大纲一、流程再认识    1.什么是流程？2.流程的三个层次？3.流程的三个要素？4.何为卓越的流程管理体系？    二、卓越流程管理体系构建的八大步骤    1.组建流程管理组织架构2.盘点当前企业拥有文件3.梳理流程管理体系清单4.开展卓越流程管理培训5.分工推动建立流程文件6.集中研讨流程文件内容7.签批流程文件予以发放8.宣导流程文件推动落地三、卓越流程管理体系的动态策略    1.系统思维是卓越流程管理体系的基础2.流程管理体系的日常监督与维护策略3.流程管理体系在突发事件中管控策略四、卓越流程管理体系的配套建设    1.与流程管理相关的配套制度建设2.与流程管理相关的稽查队伍建设3.与流程管理相关的业绩考核建设4.与流程管理相关的企业文化建设五、卓越流程管理体系的持续优化时机    1.企业经营战略调整时的优化2.企业组织架构调整时的优化3.企业主要客户变化时的优化4.发生重大投诉抱怨时的优化