人际沟通艺术

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲 培训受众:企业中层和基层员工课程收益: 运用有效的沟通正确的传递信息 扩大交际圈，发觉身边的潜在商机 增强影响力、号召力，有效提高工作效率 避免纷争，调节关系，提高客户对企业的忠诚度课程大纲: 比赛：同样的时间，记住他人的名字，多者为胜 人际关系从自我介绍开始 与对方保持平等或谦虚状态 自我介绍的3P技巧 人际关系：超值在我，主动为先 沟通做到表里如一 沟通最重要的是聆听他人――把专注力放在他人身上 沟通的关键是寻找共同点 一切皆有可能――扩大你的舒适圈 每一个第一次 你有97%的潜能没有发现 人际关系的金科玉律 不批评、不责备、不抱怨 练习：“表扬我吧，求求你” 引发他人心中的渴望 真诚的关心他人 竞赛：记住姓名，作用非凡 聆听，没事就闭嘴！ 寻求对方感兴趣的话题 让对方感觉到自己的重要性 课后总结：将心比心；换位思考