| 培训时长 | 191 |
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| 授课方式 | 内训 |
课程大纲: 简诉礼仪文化含义、原则礼仪规范从建立良好的第一印象开始职业形象关于毛发、体味的要求；男士的职业服装――西服的基本要求女士的职业形象的禁忌和职业形象关于女士淡妆的要求 以亲切的表情面对他人表情的组成部分：目光＋笑容 语言表达艺术不探询他人隐私（六不问）、小错不纠、不直斥其非（三个不）不吝啬赞美 、不打断他人说话 接待客户时的礼仪规范正确的站姿站位给客户宾至如归的感觉接待客户的礼宾次序――迎送礼仪、站姿、坐姿、手势基础礼节规范――介绍、称呼、握手、交递名片的礼节礼貌 宴请及会议的的礼宾次序接待规格及迎送方式乘车及行进方位会议桌次的摆放和次位 中西方餐饮的礼仪要求 中餐的风俗习惯西餐的餐具使用和用餐顺序 总结：礼仪文化的精髓理念
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