《跨部门有效沟通》

讲师资历

课程目标

课程大纲

  【课程大纲】：一、企业中层主管的角色认知1、中层主管在组织中的位置？2、同事与我是一种什么关系？？3、作为上司经理的有几大角色？4、主管的角色错位会带来什么？5、从技术能手到管理高手的转变？案例分析：你究竟该怎样跟员工说？二、如何进行跨部门有效沟通？1、沟通在工作中的重要作用？2、什么是沟通？其基本原理？3、沟通中的障碍在哪里？4、如何运用沟通的对象和渠道？案例分析：你到底缺哪个环节？三、如何与不同层级人员沟通1、怎样与你的上司进行沟通？2、怎样与你的同事进行沟通？3、怎样与你的下属进行沟通？案例分析：沟通中信任的作用？四、跨部门之间的沟通障碍1、跨部门沟通为什么难？2、跨部门沟通的解决之道！案例分析：采购和生产部的矛盾五、如何进行会议沟通？1、如何进行会议安排和主持？2、如何成功地开始会议？3、会议主持人的沟通技巧？4、如何灵活地应对会议的困境？案例分析：出现这种情况怎么办？六、如何处理团队之间发生的冲突？1、什么是好团队2、如何处理团队冲突3、人际的两种行为方式4、对五种处理方式的分析案例：如何处理采购与生产部门之间的冲突？