沟通从心开始—沟通无极限

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲沟通从心开始第一节沟通是什么1、沟通定义2、沟通的作用3、沟通的障碍及原因4、沟通的语言及方法⊙案例分析与互动游戏沟通从心开始第二节什么是管理沟通1、管理沟通定义2、管理沟通作用及功能3、管理沟通种类与特点4、人际沟通、组织沟通实战训练5、人际沟通需要注意的事项⊙实战训练与互动游戏沟通从心开始第三节沟通无障碍1、沟通与性格2、领导沟通需谨慎3、同级沟通需尊重4、下级沟通需亲切5、客户沟通需诚信⊙实战训练与互动游戏沟通从心开始第四节团队沟通1、团队概述2、团队有效沟通的7C定律3、团队沟通冲突的有效解决办法4、团队沟通原则及方法5、建立自己良好人际交往魅力⊙实战训练与互动游戏沟通从心开始第五节会议沟通技巧1、如何开好第一次会2、会前准备3、主持会议的技巧4、会后跟踪5、会议管理⊙实战训练与互动游戏沟通从心开始第六节面谈沟通1、面谈概述2、面谈过程管理3、面谈技巧⊙实战训练与互动游戏沟通从心开始第七节沟通风格1、沟通风格概述2、沟通风格评价标准3、沟通风格的特性4、各类型风格沟通风格区别5、四种沟通领导风格6、不同沟通表现形式沟通从心开始第八节课程小结与复习1、沟通是什么2、沟通的方法及途径3、沟通的管理精髓4、沟通风格优劣5、与上级、同级和下属沟通技巧6、团队沟通7个C定律7、会议沟通的要点8、面谈沟通的技巧及运用沟通从心开始总结